比如为了在竞争中获得优势,传统品牌会更加强调产品本身的功能和属性;而在互联网新消费时代,这一差异化战略被弱化了 。品牌的“主理人”更加强调产品本身想要传达的精神性的或情感性的信号,强调对用户群体的洞察,仿佛产品本身会随着洞察结果而自动贴合用户的需求 。
——但这可能更适用于投资人视角或者MBA教材,对于一个从0到1创造新消费品牌的人来说,再多的洞察也抵不过做出一款确实好用的产品 。
如何评价一个品牌的影响力?贝恩咨询客户忠诚业务的创始人弗雷德里克·雷赫德认为,在测量顾客满意度过程中,也许只有一个问题是重要的,即:你有多大可能把这个产品或服务推荐给你的朋友或同事?
从这一点上来说,国货品牌还有很多功课要做 。
流量并不必然造就品牌苏格拉底逛完集市感叹,“原来世界上竟然有这么多我不需要的东西”,如今物品的丰富程度,较之苏格拉底的时代,已经是指数级增长 。但绝大部分人不是苏格拉底,他们依然会为心仪的物品付出远高于其真实价值的货币 。
这就是品牌溢价,这也是品牌创新的魅力 。对于全球消费者来说,几大消费品巨头公司完全可以承包从清洁、护肤到彩妆的全套商品,但人类永不满足的好奇心和商业的原动力,驱使着新品牌不断涌现 。
而一个新兴的消费品牌想要成长起来并不容易,不仅需要做好产品、营销、渠道、供应链等各个环节,甚至还要在其中某个环节做到特别突出,才有可能在新消费赛道脱颖而出 。
欧莱雅的创始人是一名年轻化学家,到了20世纪30年代,这位创始人已经研发出了防晒油等美容产品和第一种大众化的洗发水 。欧莱雅在全球设有22个研发中心,年销售额的3.5%用于研发,这一比例高于行业平均水平将近1个百分点 。
以营销著称的宝洁,奉行的是多品牌战略,在一百多年的发展历程中,宝洁收购了很多公司,包括潘婷、玉兰油的母公司,吉列,蜜丝佛陀等 。但它同样雇用了1000名拥有博士学位的科研人员,每年申请大约3800项专利 。此外,无论是它对顾客的理解还是销售体系的搭建上,都形成了难以逾越的标杆 。
2019年,资生堂集团在全球卖了718亿,销售额、营业利润都创造了历史的新高 。受疫情影响,资生堂从去年6 月开始在中国市场探索小程序营销 。而值得注意的是,注册资生堂会员的顾客、关注资生堂公众号的顾客、沉淀在资生堂企业微信中的顾客这三个圈重合率高达 84%——这说明“流量未必造就品牌,品牌却一定会带来流量” 。
当然,这些巨头的全球地位并非一朝一夕达成,但正是因为品牌建设比流量营销难,才更有价值 。
中国的新国货美妆品牌发轫于互联网,大多选择了D2C即直接面向消费者模式,它能在短时间内起量,制造“爆款”,但也面临着品牌思维人才短缺和电商平台过于发达等困难,不过,更深层次的原因在于,新锐品牌是否能够沉得下心来,去做一个长久的品牌,而不仅仅是赚快钱 。
“爆品逻辑”是一种快速抢占市场的方式,但爆品不等于产品力;寻找合适的代言人也能提升品牌形象、扩大知名度,但这也只是一个常规操作,并不必然带来用户心智 。
为了缓解增长速度放缓,为资本市场讲述新的故事,国货美妆也在积极开拓新的产品线并推出副线品牌,此时品牌力不足的短板就容易显露出来 。因为如果主品牌是在资本和营销加持下完成的,产品力不够,那么新品牌也只能用同样方式推广,前者对后者并没有起到“提携”作用 。
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