“没有居家隔离健康监测证明，孩子就上不了学，多方联系没有单位给开，希望平台能帮帮我 。”3月30日，市民王先生在“郑在抗疫?一帮到底”平台反映，从周口返郑后，落实了7天居家健康监测，期满后送孩子返校时，学校要求必须要有居家健康监测证明，可到社区开具时被拒，导致孩子无法返校入学，无奈之下求助平台，希望得到帮助 。
据了解，王先生居住在惠济区生产路21号怡丰新都汇小区，3月20日因老家有急事，只身一人离开郑州到周口市沈丘县办事，22日下午，携带核酸检测阴性证明乘坐高铁返回郑州 。
王先生的孩子4岁，在河南省实验幼儿园怡丰新都汇分园上学 。因王先生离开过郑州，按照相关规定，社区与学校要求王先生一家落实居家健康监测7天，4次核酸检测 。

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3月23日—28日，王先生与孩子开始执行 。期间，按照社区下达的健康检测事项告知书要求，王先生每天早晚向所在社区（村）报告体温和健康状况 。“平常除了去医院，就是在家附近的超市买些生活物品，没去过其他地方 。”王先生说，这7天他严格执行两点一线的行程轨迹 。
3月29日，7天的健康监测到期 。3月30日，准备好相关资料带孩子返校时，意外情况发生 。“打开行程码发现不对劲，与7天前的不一样，出现了‘*’标 。”王先生说，22日返郑时，行程码、健康码都处于正常情况，期间也未留意，看到行程码发生变化后，很是慌张
“上网查了才知道受疫情影响，3月26日周口全域市民的行程码都带了星，由于自己14天内到达过这里，所以也被附了‘*’ 。”王先生说，对此，学校要求除了提供4次核酸检测阴性证明，健康码及行程码，体温监测等材料外，还需要让所在的社区出具7天居家监测的证明 。
随后，王先生来到小区所在的惠济区刘寨街道办事处新都汇社区咨询 。“社区说只开过居家隔离证明，没开过健康监测证明，所以没办法提供 。”王先生说，他又致电郑州市疫情防控指挥部、惠济区防控办等单位咨询，得到的回复均为“需要社区开具” 。
针对此事，3月30日下午，“郑在抗疫?一帮到底”平台将求助内容转至惠济区 。次日11时，惠济区回复：社区了解情况后，立即与其孩子所在的幼儿园取得联系，园方称需王先生行程码摘星，或者证明从3月20日以来未离开郑州才可以返校，社区也将该情况多次向上级部门请示汇报 。因王先生14天行程码带星，且显示有到过周口，加之7天健康监测不落实封门管控，社区无法确定其在7天健康监测期间是否离开过郑州，故不能出具相关证明 。
【小孩子的行程码怎么查 孩子的行程码在哪里查】得到答复后，采访人员第一时间反馈给王先生 。王先生表示理解，并感谢平台一直以来的帮助 。目前国内疫情形势严峻，在此也提醒家长尽量不前往中高风险地区及发生本土疫情的城市，非必要不出省，非必要不跨市流动；如确需出省，须提前向所在村（社区）或单位报备，返郑前主动报告，返郑后严格落实疫情防控措施 。
正观新闻采访人员：董茜 文/图
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·一帮到底”平台 。该平台具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能 。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题 。
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