抖音全球购服饰类争议处理细则( 二 )


(2)严重褪色的商品 , 买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、交易快照、飞鸽聊天记录证明严重褪色情况属实 。
第四章 判责标准
4.1 商品存在质量问题的 , 经判定买家举证有效 , 平台支持买家退货退款 , 运费由商家承担 。
4.2 商品存在描述不当问题的:
4.2.1 若为材质描述不符情形的 , 经判定买家举证有效 , 平台支持买家退货退款 , 运费由卖家承担 。
4.2.2 若为尺寸描述不符情形的 , 经判定买家举证有效 , 平台支持买家退货退款 , 运费由卖家承担
(尺码误差在1-3厘米范围内及商详页对尺寸误差另有说明的除外) 。
4.3 商品存在图案、款式、颜色描述不符情形的 , 经判定买家举证有效 , 平台支持买家退货退款 , 运费由卖家承担 。
第五章 附则
5.1 【生效时间】本规则拟于2022年6月23日生效执行 。
5.2
平台有权对本规则进行不定期修订 , 并根据法律法规的规定执行公示程序 。 若修订内容涉及交易规则的 , 则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 , 公示期结束后 , 本规则修订内容即告生效 。 若商家不同意修订后的规则的 , 可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
5.3 平台商家的交易行为 , 发生在本规则生效之日或修订之日以前的 , 适用当时的规则 。 发生在本规则生效之日或修订之日以后的 , 适用本规则 。


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