如果确实我方在贸易过程中存在一定的过失,但不属于完全过失方的,可以在抗辩材料中提出建议,适当承担/认可部分退款 。 比如约定了100件货物,但发货过程中员工疏忽,少发了10件的,就可以在抗辩中将事情解释清楚,并提出接受退换其中的10件货物的货值,甚至略表诚意地愿意退款20件货物的货值 。
千万不要先入为主地以为拒付就只有一个全额胜或者全额败结果 。 当然,部分退款的前提需要双方有一方主张,否则银行只会按持卡人的诉求金额来判 。
抗辩材料提交成功后,银行对于抗辩的判责结果需要花比较长的时间,3-6个月都有可能,这个是正常的,不用过于担心,耐心等待结果 。
7.拒付处理服务怎么开通?审核没通过怎么办?
阿里巴巴国际站的拒付处理服务需要单独申请开通 。
开通路径是:My Alibaba–》交易管理–》拒付处理服务–》立即开通,勾选同意协议即可 。
开通过程中需要即时评估开通资质,评估通过的客户即时成功开通,整个过程也就一两秒 。
开通后系统就会给商家一个服务范围内规定的数额,管3个月,这3个月内的信用卡支付订单共用这个服务范围内规定的数额 。
如果审核没通过,那通常是由于商家的履约数据不满足开通要求,比如按时发货率低,纠纷仲裁率高等,注意改善就好 。 数据每月都会更新,每月都有开通机会 。
目前,只要商家能通过开通审核,使用这个拒付处理服务是完全免费的 。 届时,如果阿里巴巴国际站判断在服务的范围内且符合以下3个条件,即便银行最终判商家抗辩败诉,都可以享受拒付处理服务:
(1)信用卡支付发生在拒付处理服务周期内
(2)按阿里巴巴国际站要求提供了抗辩材料并审核通过
(3)在服务范围内规定的数额
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