抖音开店商家经常会遇到消费者投诉的情况 ， 如果商家不认可消费者投诉 ， 该怎么办?我带你如何解决这个问题 ， 往下看：

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如果商家不认可消费者投诉 ， 可以提供有效凭证进行申诉 ， 保障自身权益 。 申诉路径如下：
不同申诉原因 ， 所需申诉材料是不—样的 ， 一定要准备齐全峨 。
抖音小店商家不认可消费者投诉的时候 ， 不用担心 ， 只需要准备好申诉材料 ， 在以上路径进行申诉即可 。
怎么申诉?
1、【订单-违规处理】申诉要求
商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】 ， 并上传相关图片凭证 ， 完成申诉 。 填写的申诉理由不超过200字 ， 图片凭证不超过5张 。
2、邮件申诉要求
邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉
邮件正文：
商家id、文本格式订单id;
判罚编码+判罚原因;
申诉原因及申诉证明材料 ， 包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等 。
违规申诉时效：
1、商家申诉时效：商家收到违规通知时 ， 若不认可该违规处理 ， 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉 ， 未在申诉时效内进行申诉处理的 ， 视为商家认可违规处理 。
2、平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果 。
注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示 。 仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后 ， 平台会撤回相关处理决定 。
【抖音小店商家不认可消费者投诉怎么办？】抖音的订单想要投诉商家的话 ， 可以按照以上流程去投诉 ， 那么商家如果你们接到了投诉 ， 并且是买家的恶意投诉的话 ， 大家也可以进行申诉哦!抖音会维护双方的利益 。

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