又是一年双十一 ， 你“剁手”了吗？我们都希望在这个购物狂欢节里 ， 买到物美价廉的好东西 。可如果遇到霸王条款、售卖假货、或是靠小动作套路消费者的不法商家 ， 也请记得依法维护自己的权益 。收好这份双十一网购维权指南 ， 以备不时之需！

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“剁手党”们消费能力“逆天”
2684亿元！11月12日零时 ， 这个巨大的数字出现在杭州阿里巴巴西溪园区天猫“双11”媒体中心的数据大屏上 。

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“剁手党”们的消费能力“逆天”了！在今年的“双11”电商大促中 ， 天猫只花了1分36秒 ， 成交额就突破百亿元 ， 11日凌晨1时3分59秒 ， 总成交额超过1000亿元 ， 16时31分12秒 ， 成交额超过2135亿元 ， 已超过2018年“双11”全天成交额 。
在京东 ， “超越”同样是关键词 。11日14时37分 ， “京东全球好物节”累计下单金额突破1794亿元 ， 超过2018年同期 。
在苏宁 ， 1分钟 ， 苏宁家电数码类产品销售破10亿元 。截至11日12时 ， 苏宁易购线上订单总量同比增长86% 。
“双11”电商大促展现出了消费潜力释放的巨大空间 ， 也显示着消费升级的强大动力 。随着人、货、场关系的重构 ， 强劲的新消费浪潮扑面而来 。
河北人“双11”最爱买啥？
根据天猫提供的数据 ， 河北省双11全天交易额为78.6亿元 ， 较去年增长30% ， 对外销售额28.0亿 ， 较去年增长28% 。全国排名第13位 。交易额前五名的城市依次是石家庄市17.2亿、保定市10.5亿、廊坊市9.79亿、唐山市8.91亿、沧州市6.84亿 。消费者年龄分布排名则依次为：90后、80后、70后、00后、60后 。
【苏宁易购的投诉电话 苏宁易购投诉电话打哪个?】数据显示 ， 河北省消费者购买的商品集中在裤子、羽绒服、手机、靴子、卫衣等 。按年龄划分 ， 00后购买最多的是裤子和棉衣；90后是手机和面部护理套装；50后则是瓷砖和卫浴用品；按最喜爱的品牌排行来看 ， 00后最爱耐克品牌 ， 90后最爱苹果品牌 ， 80后和60后最爱美的品牌 ， 70后最爱海尔品牌 ， 50后最爱诺贝尔品牌 。
此外 ， 河北省购买力排名前五的城市中 ， 石家庄市位列第一 。数据显示 ， 石家庄市消费者更喜欢的产品有裤子、手机、空调、沙发等 。
剁手后你要知道的事
》聊天截图很重要

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当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据 。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图 ， 并且保留相关支付信息 ， 订单确认信息 ， 以防出现购物纠纷时有效维权 。
》电子证据要留存
交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等 ， 消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质等方式留存并井向商家索要发票 。
》遭遇虚假宣传可投诉
根据《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》经营者以下行为会被约谈：
①发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的；

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