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此外,据“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)显示,2022年3月全国网络消费评级榜中万师傅、开课吧、分期乐、一只船教育、苏宁易购、有赞获“建议下单”评级;抖音等获“谨慎下单”评级;寺库、学慧网、美团等获“不建议下单”评级;掌门1对1、潭州教育、vipkid、闲鱼、天猫、微店、店宝宝、淘宝获“不予评级” 。
可以看出,以上电商平台在受理“电诉宝”移交的用户投诉,平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,需积极受理网络消费纠纷投诉平台移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈,努力提高售后服务水平,赢得消费者的信赖 。
无独有偶,在今年315期间,网经社“电诉宝”也接到众多消费者对各电商平台的“吐槽”,例如,网购商品质量低劣、存在安全隐患;网购产品与宣传、承诺不符;缺斤少两、不能按时发货;经营者单方砍单以及部分网络培训机构存在售前虚假宣传、虚假承诺现象.......

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以下为网经社为您带来的各电商领域投诉数据及典型案例:
一、数字零售数据与十大典型案例

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投诉量TOP10依次为:寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、苏宁易购、闲鱼、天猫、店宝宝、有赞;
排在第11-20名的是:微店、天天鉴宝、全球速卖通、小红书、唯品会、微拍堂、洋码头、转转、贝贝(贝店)、交易猫;
排在第21-30名的是:玩物得志、国美、天猫国际、识季、孩子王、找靓机、蘑菇街、当当、一件 。
排在第31-48名的是:永辉超市、闪亮时刻海淘、微薄利、好食期、剁手帮、京东到家、拍机堂、拍拍二手、艺狐在线、考拉海购、叮咚买菜、健客网、德国BA保镖商城、别样、一品威客、本来生活、瓜子二手车 。
在数字零售领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及转转、分期乐、考拉海购、店宝宝、小红书、玩物得志、识季、别样海外购、微拍堂、本来生活 。

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二、数字生活数据与十大典型案例
3月数字生活上榜平台有14家,其中,在线餐饮(2家)依次为:美团、饿了么 。

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在线票务(2家)依次为:黄河票务、大麦网 。

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在线旅游(11家)依次为:青芒果旅行网、走着瞧旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪、携程、骑驴游、马蜂窝、联联周边游、旅划算、如程 。

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交通出行(1家)依次为:智行 。

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在数字生活领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及万师傅、去哪儿、大麦、走着瞧旅行、智行、如程、大塘小鱼、同城帮、骑驴游、饿了么 。
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