明天就是3月15日了 ， 315被称为国际消费者权益日 。为了使消费者的权益受到重视 ， 更好地保护消费者权益而设立的节日 。
我们国家自1991年以来 ， 每年都会在央视315晚会曝光大家关注的商品质量问题 。

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我们作为消费者 ， 当购买的物品出现问题的时候 ， 该怎么维权？
第一：和商家进行沟通 ， 尝试让商家提出解决方案 ， 双方互相协商 。
我之前在网上购买了一箱梨 ， 商家宣传的是“酥脆多汁 ， 鲜香甜美的香梨” 。当我收到货后 ， 感觉不对劲 。每一只梨都很小 ， 还没有我巴掌大 ， 而且吃起来没有任何味道 ， 既不甜 ， 也不多汁 。
我立即和店家进行沟通 ， 反映了收到货的情况 。客服表示理解 ， 并提出了解决办法 ， 全额退款 。

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第二：拨打12315投诉电话 。当然 ， 有些商家态度恶劣 ， 不理会消费者的正常维权诉求 ， 或者双方沟通无果 ， 问题没有解决 ， 这个时候就可以拨打12315消费者维权电话 。将自己作为消费者遇到的问题和希望得到了赔偿说清楚 。
第三：可以登录“”这个网站进行投诉 。有些人不喜欢说话 ， 对诉求表达不清楚 ， 可以登录这个网站 ， 以文字的形式进行维权 。

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12315官网
第四：向有关部门反映情况 。消费者也可以向当地的市场监管部门进行反映或投诉 。
【被12315投诉有什么后果 如何投诉315】现在消费者的维权渠道虽然很 ， 但维权所需要的成本也很大 ， 希望大家购物的时候都能购买到满意的商品 。

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