“但有一个关键点 ， 商家所做的承诺 ， 到底是口头形式 ， 还是书面形式？”赵占领提醒 ， 消费者在预付费充值时 ， 对一些格外在意的承诺 ， 要尽量让商家写进合同 ， 或者通过某种方式——如录音或聊天记录等保留证据 ， 以便在后续履行情况和承诺不一致时 ， 通过证据进行维权 。

　　让张琦感到欣慰的是 ， 她来北京后第一个租住地附近的一家浩沙分店 ， 不会再给她打电话了 。 当时 ， 她刚来北京没多久 ， 遇到一位在路上散发传单的健身教练 ， 想到自己也有健身需求 ， 就留了自己的姓名和真实电话 。 没想到 ， 在之后的三四年中 ， 她每隔两三个月就会接到一次这间门店的电话 。 尽管她已经多次重申 ， 不在附近住了 ， 不可能办卡 。 但隔不了多久 ， 还是会有同样电话打过来 。