抖音电商[商家—以考代罚]细则拟修订

日前 , 抖音电商发布关于《【商家—以考代罚】细则》修订的意见征集通知 , 意见征集期为2022年7月7日-7月14日 。 该细则核心变化为以考代罚新增“发布违禁商品/信息”、“感官质量不合格”、“异常售后地址及信息”、“违背交易流程”场景 。

抖音电商[商家—以考代罚]细则拟修订

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具体来看 , 商品关键信息不一致 , 即商品的关键信息互相不一致 , 如售卖主体、商品规格、商品品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等 。
如商家违规发生在考试前 , 将被处以商品封禁 , 累计违规积分A2分的处罚 。 若发生在考试通过后 , 则处以一般违规积分A2分的处罚 。
发布违禁商品/信息 , 如商家违规发生在考试前 , 将被处以商品封禁 , 累计违规积分A4分的处罚 。 若发生在考试通过后 , 则处以一般违规积分A4分的处罚 。
感官质量不合格 , 包括商品包装/商详页描述/商品外观质量/功效描述不合格的 。 若违规发生在考试前 , 将被处以商品封禁 , 累计违规积分A4分的处罚 。 若发生在考试通过后 , 则处以一般违规积分A4分的处罚 。
异常售后地址及信息中售后地址/联系方式不精确/无效(情节轻微)的 , 考前累计违规积分A0.5分 , 考后一般违规积分A0.5分 。
售后地址/联系方式不精确/无效(情节一般)的 , 考前累计违规积分A2分 , 考后一般违规积分A2分 。
违背交易流程中 , 商家脱离平台 , 与消费者交易(情节轻微)的 , 考前累计违规积分A4分 , 考后一般违规积分A2分 。
违背交易流程中 , 商家脱离平台 , 与消费者交易(情节轻微)的 , 考前累计违规积分A4分 , 考后一般违规积分A2分 。
【抖音电商[商家—以考代罚]细则拟修订】商家无故或未经消费者同意前私自核销电子凭证(情节轻微)的 , 考前累计违规积分A4分 , 考后一般违规积分A2分 。


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