正是因为酒店与旅游电商平台之间存在着中间商、第三方代理商等不透明环节 ， 造成消费信息的不透明、不对称 ， 因此“第三方不退”成为消费者遇到最多的“托词” 。 “站在消费者角度 ， 如果临时取消预订 ， 只能算作违约行为 ， 支付合理范围内的违约金即可 。 ”江苏省消保委有关人士说 ， 但目前行业缺少监管与监督 ， 都是各自制定规则 ， 旅游电商平台、代理商都希望把自己的损失降到最低 ， 为追求自身利益 ， 制定诸如“不可取消”等规则 。 而酒店官方渠道 ， 为了维护客户资源 ， 往往会给予较为宽松的退订条件 。

　　对此 ， 江苏省消保委建议 ， 酒店预订渠道的经营者需要明示退订规则与代理商信息 ， 保障消费者的知情权与自由选择权 。 同时 ， 根据法律规定 ， 经营者不得设定“不可取消”等不公平格式条款 。 鼓励旅游电商平台直接与酒店签订协议 ， 将自身服务费用与酒店住宿费用区别收取 ， 进一步明示收费项目与退订政策 。 针对目前普遍存在的“酒店退而代理商不退”的问题 ， 各预订平台也应该强化自身的主体责任和义务 ， 采取必要措施约束代理商侵害消费者合法权益的行为 。