在其写的报告中 ， 这位快递员称“在工作和尊严面前 ， 我可以不要工作 ， 但是要尊严 ， 连员工尊严不顾的公司也没什么可留恋的” 。 他送大件快递 ， 借钱买了车 ， 原本很珍惜这份工作 。 当天他回到家中喝了几瓶啤酒后 ， 觉得遭受这样的冤枉和处分很不公平 ， “就觉得像我们这样底层的快递员 ， 用汗水挣钱 ， 有时候遇到一个恶意投诉就丢了工作 ， 还没处说理去 。 ”

除了这起恶意投诉事件外 ， 还有很多类似的案件发生 ， 虽然最后并没有酿成太严重的后果 ， 但这些事件所反映出的问题值得更多人去思考 。 在快递公司一味追求顾客满意度 ， 客户在追求服务体验的情况下 ， 是否还有更重要的问题被我们忽略了 。

6月13日 ， 顺丰总裁王卫在顺丰丰声平台回应“快递员吞40粒安眠药以死护尊严”称 ， “非常吃惊和心里不舒服” ， “可能今天的服务考核制度有问题 ， 我们必须要马上检讨、马上作出改良 。 这是公司和我的责任 ， 会在短时间内向大家有个交代” 。