随着“问安”的深入 ， 小杨和徐奶奶的交流慢慢地从“讲故事”、“听故事”模式变为真正意义上的聊天：“儿子给我买了智能手机 ， 你能不能教教我怎么用？”一次 ， 徐奶奶在聊天中提到了智能手机的话题 ， 让小杨眼前一亮 。 “我当时就想 ， 如果能教会老人用微信和其他应用 ， 她的生活会变得丰富许多 ， 也可以更好地和外界沟通 。 ”

　　于是 ， 一场高难度的教学开始了 ， “您按住屏幕下方那个按钮 ， 出来小喇叭的图案时就可以说话了 ， 一定要长按 。 ”电话一头 ， 小杨为徐奶奶讲述着语音留言的方法 。 不一会儿 ， 电话那头的徐奶奶问：“我能松开了么 ， 按了好几分钟 ， 手指头有点儿疼 ， 你听听留言发过去没有？”小杨一边告诉徐奶奶别着急一边讲解：“奶奶 ， 每次留言只能说1分钟 ， 说几句就可以松开了 ， 不用一直按着 。 ”