京东售后处理要多久?京东如何退货?

们在京东上购物遇到问题就会京东售后 , 可是京东售后一般都是需要审核的 , 一般来说 , 京东售后处理要多久的时间呢?接下来的内容中为各位京东用户们带来相关的介绍哦 。
京东售后处理要多久?
京东退货到售后审核需要1-2天 。 当天18.00之前提交的返修单 , 在当天24点之前会有人员审核 , 18点之后提交的返修单次日14点之前审核 。
退换货/维修需要时间:
1.退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成;
2.换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;
3.维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成;
【京东售后处理要多久?京东如何退货?】该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的 , 需要检测的商品时间会相应延长7-15天 。 国家法定节假日 , 因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务 , 返修时间也相应延长 。
京东如何退货?
1.首先登录京东官网 , 在京东商城官网上登录自己的京东账号 , 点击用户名右边的“我的订单” , 退货并提交原因 , 进入“我的订单”后 , 在左侧找到客户服务里面的返修退换货 , 点击进入退换货 。
2.然后在返修退换货界面 , 查找到想退货的商品 , 在该商品下面点击申请 , 再点击退货 , 在服务类型中选择退货 , 并选择提交原因 , 原因可跟根据实际情况而定 , 在下面写上关于退货的问题描述 。
3.最后一般是退货的原因 , 最好在描述附上一张商品图片 , 根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚 , 写完基本资料后 , 点击提交按键即可 , 等审核通过后 , 会向你发短信提醒 , 有工作人员上门取件 , 准备退货的物品并查询进度 , 需要准备好需要退掉的物品等资料 , 快递人员上门取件后 , 会给你一个退货单号 , 我们就可以在返修退换货界面里查看退货的进度了 。
不过大家需要注意的就是 , 退货一定要保证商品不要影响二次销售 , 不然是无法完成退货流程的!好了 , 今天的分享到这里就结束了 , 希望文章能够给大家带来帮助!


    特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。