林盛觉得,新消费品牌想要得到公众的普遍认可,需要时间去证明。如果钟薛高一直坚持做好产品品质,同时保持充分的用户沟通,十年后相信会有更多人认可钟薛高。
在林盛看来,新式雪糕的加入使得行业摆脱了过去纯粹的价格竞争,转向拼品质这条路,大家开始用更好的原料,用更多的创新,带给用户品质更好的产品,尽管在单价上比以前的雪糕要高,但会用更好的口味、更优质的配方来对得起这个价格。
“钟薛高三年一直能保持这样一个增长,其实跟背后我们在品质上的严控是分不开的。”林盛说,不同于一些新锐品牌,钟薛高在供应链上采取的是重资产模式,在找到代工厂后,就采用自己直接购买核心生产线进厂,并派出厂长、自己做采购、设品控,每一个工厂基本上都有专门的团队驻厂做生产管理,这样做的目的就是希望能够牢牢把握品控,这也是食品企业的生存之道,要确保供应链和基础建设的安全。
而在林盛看来,冰淇淋领域,口味创新、文化IP创新等多元化特色产品层出不穷,反映出消费需求多元化,有些消费者猎奇、追求风味,有些消费者选择价格相对较高的品质产品,有些消费者有审美需要则追求各种文化雪糕。不过,追求高品质显然是当代消费者的共同诉求。
他始终坚信,要成为一个真正的雪糕品牌,钟薛高雪糕仍需要从三方面努力。一是坚持做好品质,坚持与用户沟通;二是不断创新,做到与时俱进;三是要懂得克制,要有的放矢,而不是什么都布局。钟薛高还设有专门的客户体验中心,为创造良好的消费体验,负责收集用户意见并向各部门提出改进与优化策略。
根据天猫、京东电商2021年1-8月的数据显示,二线及三线以下城市钟薛高销售占比达64%。同时,在未正式布局海外市场的情况下,钟薛高也被远销美国、英国、加拿大、新加坡等地区。林盛表示,质量是产品的生命,也是产品竞争的核心,在新消费趋势下,谁能提供更加优质的产品,谁就能在竞争中取胜。钟薛高在海外市场得到认可,源于产品在配方研发、原料选择、品质控制、包装设计、售后服务等方面的不断努力与创新。
“只有坚守雪糕品质,才能打造出高品质雪糕,才能让中国品牌走向世界。”林盛还提到,之所以取名钟薛高,也是与“中国的雪糕”谐音,他希望钟薛高能够秉承这样的使命,走向更大的国际市场。
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