注意:这个金额不能太高,也不能太低,太高对方不信,太低了看不上 。
比如你的产品是500元,你可以说我给你赔200-300这样,视你产品价格去定,如果对方觉得不够,你可以装作很难为情,跟对方讨价还价 。中间停一下,说向老板申请什么的 。最终你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额,正常情况下,对方都会在金钱的利诱下同意,然后这个时候你就要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认 。理由可以说:我们的财务要确认,以免认为是客服自己私吞了 。
真实买家是会愿意配合这一步的 。
第二步:你要在旺旺和对方确认:[亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?]
重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了!
对方一般都会回:是的
第三步:把这个对话记录截图,去申诉就行了~
就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了 。
第三:改变评价的排序
这里教大家怎么把好的评价置顶上去,把不好的评价沉底
一 :带追评的评价(对天猫影响巨大) 。
二 :点击“有用”的人数越多越优先展示(适合C店,所以大家懂的) 。
三 :评价中有带宝贝关键词的优先展示(评语中有带主关键词,对
该单品有加权) 。
四 :评价中含有“大家印象”(天猫是“大家都写到”)标签词的优先
展示或与标签词意义相近,比如标签中有“很舒适”而评论中有写
到“穿着很凉快”的优先展示.
五 :评价字数多优先展示 。
七 :淘宝账号等级高优先展示 。
八 :评价时间越近优先展示 。
九 :评价中涉及到服务和物流优先展示 。
十 :评价中涉及到宝贝的细节特写优先展示 。(所以可以根据这个,做个评价到第一位 。还有一个简单的方法,找一个级别高的账号,直接复制目前排第一位的那个评价,然后把原来内容里不好的东西都改成好的,再细化一下他的评价内容,再加5-6张个图,直接就干下去了) 。
第四:利用官方工具“金箍棒”秒删中差评
阿里今年推出一个工具,“金箍棒”,作用就是在商家遇到不合理评价时,能够替大家“斩妖除魔”!
从以前发起投诉需要等待2-3个工作日,现在可以利用“金箍棒”让不合理评价立即不在前台展示;只需要1秒就可以处理掉这些异常评价 。

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1.只要你在发起申诉,差评立即消失,会直接进入后台审核阶段,审核通过后,差评以及相关DSR会被全部删掉,没通过,则恢复差评 。
2.以往用闺蜜投诉差评,投诉期3-7天,投诉期内,差评已经造成伤害了,一旦出现差评没及时处理掉,直接会影响产品的转化,从而导致流量节节下跌,这好比城门失火,殃及池鱼 。
3.在每个投诉的时候,一定要具备相应的举证,滥用这个特权,严重的会有扣分处理,淘宝也会回收这个工具的使用 。

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1.这个功能怎么获得?有两种途径:
第一:系统定向邀请你
第二:通过参加金箍棒的学习和考试,考试之后可以获得这个功能,每天只能用一次,并且不累积 。
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