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相信大家都遇到过以下这几种情况:
1、被职业差评师威胁怎么办?
2、遇到蛮横无理的买家给差评怎么办?
3、给了差评,买家故意联系不上怎么办?
4、差评出来顶在首条,转化率直线下降怎么办?
5、天猫店铺,买家差评无法修改怎么办?
6、优质评价排序太低怎么办?
7.给买家补偿,买家不愿意修改差评怎么办?
今天针对淘宝的评价,给大家做一个全网最详细的讲解,并且针对中差评的解决方式提供4大解决方式,接下来从以下几点给大家详细说明:
评价的基础规则
【淘宝差评在哪里删?】【1、评价积分】:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分 。
评价计分计算方法:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分 。
【2、评价有效期】:指买卖双方在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息,开展相互评价 。
【3、追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论,内容不得修改,也不影响卖家信用积分 。
【4、评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释 。
【5、评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除 。
【6、投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉,未在规定时间内投诉的,不予受理 。
哪些情况系统会默认评价,哪些不会?
第一:系统自动默认好评的情况:
如果卖家已给好评,但买家未给评价,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分;但动态评分只针对于买家主动评价做出具体
同理买家给了好评,但卖家没有回评,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分;(因系统滞缓会有延后生效显示的情况) 。
温馨提醒:动态评分只有买家主动评价,点击具体动态评分分值(可评分1星~5星)才会累积,所以系统默认评价,动态评分并不会累积哦
第二:系统不会默认评价有以下几种情况:
一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价,评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分;(评价有效期:订单交易成功的15天内 。)
如果双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价计分,系统不会默认评价 。
评价不计分有以下几个情况:
【1】每个自然月中,相同的买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算) 。超出计分规则范围的评价将不计分 。
解释如下:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分;若买家给卖家7个差评,则只有6个差评计分 。
【2】若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品(无论成交几件)进行评价,多个好评只计1分,多个差评只记-1分 。
评价人可在作出【中】、【差】评后的30天内,对信用评价(即好中差评价)进行一次修改或删除 。30天后评价不得修改 。
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