好的服务必定是超前的（64）：危险防范通知触达示例（上）同理心

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大家好！
在之前几篇关于通知触达的文章中，我主要以企业和社区环境下的各种通知为例进行阐述，详细探讨了其中存在的问题，并提出了自己的优化意见，确保其内容能够真正触达受众，实现良好的信息传播效能。

今天我和大家聊一聊另一种通知类型的触达，也就是危险防范通知。
引子
无论是何种类型的通知，要想确保其能够实现高效而无损的传播，我们就需要注重两个层面的触达，即通知撰写阶段和通知发布阶段的触达。

这是我在之前几篇文章中反复强调的，本文所涉及的危险防范通知也不例外。
而与其他通知类型不同的是，危险防范通知更需要内容的良好触达，因为这类通知一定会涉及到“人命关天”的内容。
如果通知内容最终没有触达受众，或者即使在完成了触达之后，也无法真正触动受众，又或是轻而易举就被受众忽视的话，那么一定会带来非常严重的后果，导致潜在的人员伤亡。

就危险防范通知的特性而言，其发布阶段的触达更为重要，这是决定其能否帮助受众提前预知危险，并远离危险的重要前提。
因此，要充分保证其触达效果的话，我们便可以采取多渠道、多样化的发布方式，而且是应该不计成本、不问得失的。
危险防范通知还有其他类型的特性差异。

我们知道，绝大多数通知都是针对某一类特定事项而“诞生”的，并且具有即时性，当特定事项结束之后，其对应的通知便立刻退出了历史舞台，最终一起消亡。
在这些通知中，唯一可能重生的便是其中的内容，如果我们能做好内容沉淀的话，那么一旦在未来遇到类似场景，我们便能对内容进行微调，最终应用到全新的通知中。
而危险防范通知则不同。

在有些场景下，危险防范通知同样具有即时性，比如对于台风登陆的防范通知而言，当台风过境并消亡之后，这份通知即告消亡。
而在更多场景下，危险防范通知会是一座长期存在的警钟，悬在每一个受众的头顶之上，只要危险依然存在，那么这样的通知就会永远长存下去。
除此之外，危险防范通知与其他通知之间还存在着一个重要差异，即该通知本身一定是同理心之下的落地产物。

只有对受众拥有强烈的同理心，我们才能主动从受众的角度出发，为其预先挖掘各种风险点，从而提前做好预案，让受众有机会规避这些风险。
对于任何一份好的危险防范通知而言，从最开始的发布动机，到过程中的撰写，再到最终的多渠道发布中，都会有同理性的身影。只有良好的同理心才能带来良好的触达。

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