2、利用促销,不失时机:当店铺有促销活动时,诸如满200送50、买2送1等等 。这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求 。
3、新款,主推,积极推:主推款,放在店铺的抢眼位置,最能吸引顾客视线 。当顾客尚未挑中时,我们有必要根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人,当顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人 。
4、朋友同伴不可忽略:聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿她也试一试,反正闲着也是闲着,这样做不仅能够获得朋友对店铺的肯定,培养潜在顾客,更能积极地推动连带销售 。当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得 。
5、勤展示,多备选:不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实 。当你能够做到平均向一位顾客展示三件产品,你平均能够卖出两件——你的生意将翻一倍 。
要与顾客保持恰当的距离,要多观察顾客 。不要为了完成销售目标,而一个劲儿地给顾客推荐,这样不免会让顾客产生厌烦 。下面我就来分享服装销售技巧和话术,助你盈利翻倍 。
掌握最佳时机
1. 当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣) 。
2. 当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”) 。
3. 当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买) 。
4. 当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分) 。
5. 当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济) 。
6. 当顾客主动提问(表示顾客需要接济) 。
服装销售技巧
一、 推荐时要有信心 。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感 。
二、 适合于顾客的推荐 。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装 。
三、 配合手势向顾客推荐 。
四、 配合商品的特征 。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征 。
五、 把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售 。
六、 准确地说出各类服装的优点 。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点 。
七、 此外,服装销售还要具有针对性 。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功 。
服装销售话术举例
1、 您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
2、 看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……
3、 您真是行家,这么了解我们的品牌……
4、 您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到) 。
5、 您女儿(孩子)真漂亮……
6、 您真年轻!身材真好……
7、 您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配 。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
8、 这衣服就像专门为您订做的……
9、 您虽然有一点胖,但您很有气质……
10、 您虽然不算高,但您很漂亮……
11、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性) 。
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