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用户画像
我们对用户非常关注 ， B2C的企业要十分关注用户的个性化服务 。每个用户的画像大概有10页以上整版的用户分析数据 ， 建立了非常细致的用户标签 ， 对LTV全生命周期有所分析 ， 对运营、状态、购买的频率有所分类 ， 这样才能让我们对用户更加了解 。
如何精准触达用户？
这是我们的运营过程 ， 通过数据分析、用户画像、预设场景、人群筛选找出我们要做的事情 。现在谁处于什么状态 ， 需要被怎么运营 ， 这是橙色部分需要回答的问题 。触达是很重要的事情 ， 所有的APP都在争夺用户时间和争夺用户注意力 。比如推送 ， 5%的用户能点开就不错了 ， 用户关注不到你等于零 。不光你要有更多的方法和手段去触达 ， 你还得让用户对你的触达 ， 愿意再打开第二次 ， 所以你每次触达不要去消耗用户的行为 ， 让用户打开觉得这个东西有价值 ， 下次他愿意打开 。不要滥用用户对你的信任 ， 类似于“狼来了”这样的消息去触达 。精准触达、运营的核心都是提升用户生命周期的活跃 。
不同行业活跃定义不一样 ， 电商活跃就是一定要购买 ， 我们也是以用户复购为活跃 ， 你不走不叫活跃 ， 好的用户活跃就是用户源源不断把钱投进来 ， 因为只有投钱才代表你的信任 。
产品选型关注点
理财魔方过去有一套系统 ， 后台大概有几百页的报表 ， 分析得也很全 ， 但为什么会选择易观？其实是有个过程的 。从最开始使用易观Argo到采用商业付费版 ， 我们发现易观能帮我们解决很多问题 。总结起来 ， 

文章插图
一是灵活 。理财魔方本身持有金融牌照 ， 对金融数据保密性要求非常非常高 ， 很多分析工具需要把用户数据都上传到云端 ， 但因为监管各方面做不到 。易观支持本地私有化部署 ， 并且可以根据需求进行随意扩展 。
二是易用 。很多合作伙伴看过我们后台 ， 全是密密麻麻的数字 。我们培养出一种能力 ， 每天扫这些数字 ， 就能敏锐捕捉到这些有什么异常 。关键是新入行的同事并没有这个能力 ， 易观的数据可视化可以帮助他们更快速定位问题 ， 不过 ， 做可视化这个事情做好不容易 。
三是服务 。从易观方舟免费版Argo迅速升级到易观方舟商业版 ， 是因为我们知道数据的价值很大 ， 节约出来是的成本 。比如 ， 聘请一个数据分析人员的成本 ， 一年三、四十万是有的 ， 但购买易观的产品不需要这么高的费用 。我觉得（采购系统）划算肯定愿意买 。
四是安心 ， 来自于技术团队的反馈 ， 易观方舟可以满足未来对于数据分析的准确性及实时性 。
五是接入便捷 ， 易观方舟可以无缝接入理财魔方现有的上亿条记录及几个T的用户数据 。
六是技术部门认可的便捷性 。运营部门有专门做数据分析的同学 ， 但对新开启的业务的数据理解不够深刻 ， 结果有一半的指标是错的 。这怎么跟开发提需求？教运营部门学习语言查数据库 ， 学习成本很高 。通过易观方舟有更简单的使用方式 ， 能将程序员解放出来 。

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