【12315是什么服务平台 12315是属于哪个部门】通过全国12315互联网平台进行的投诉举报，其中，投诉由经营者所在地县级工商行政管理部门管辖，因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地的县级工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地的县级工商行政管理部门投诉；举报由违法行为发生地的县级工商行政管理部门管辖 。投诉举报单提交后，互联网平台会自动被投诉举报的经营者地址信息自动流转至有关工商行政管理部门处理 。因此消费者投诉举报时，一定要填写准确的经营者地址信息哦~
Tips
投诉注意事项：
（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉 。
（二）消费者的投诉应当符合下列条件：
1.有明确的被投诉人；
2.有具体的投诉请求、事实和理由；
3.属于工商行政管理部门职责范围 。
（三）消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖 。
（四）因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉 。
举报注意事项：
（一）经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的 。
（二）举报应符合下列条件：
1.有明确的被举报方（具体名称、地址）；
2.有具体的违法经营事实；
3.属于工商行政管理部门职能范围 。
全国12315互联网平台
正式上线已经一个月啦~
一起来看看山东省受理情况吧！
全国12315互联网平台（以下简称“互联网平台”）自3月14日正式上线至4月14日已经一个月，我省共接收消费者投诉举报信息2173件 。
其中,接收投诉信息1533件，占比70.55%
接收信息举报640件，占比29.45%

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