用蓝香的话讲，“前期所有环节基本都是靠纯人工” 。她每天的时间被各种琐碎的事情填满，车发不了、货对不上，所有的堵点、漏点、卡点，都得去协调解决 。


即便各种预案齐全，也难免出漏子 。有一天晚上，一个临时的拼团没谈好库存，设置了2万件就上线，一下子爆了，而运力跟不上 。蓝香跟同事们沟通到凌晨一两点，把所有风险一一排查并梳理出来 。风控和法务给她出了很多主意 。


“不少人觉得多做多错，少做少错，不做反而没错 。”蓝香说，作为一个在上海18年的新上海人，她热爱这座城市 。她下了决心一定要做，出了问题就扛 。


对所有人来说，最大的考验是，疫情持续时间较长 。连续十几天，蓝香每天只睡四五个小时，每顿饭都迟到 。她拉来干活的一个“小朋友”有一天突然说要请假一两天，“我很能理解他，太累了 。”


一个本想给邻居“帮帮忙”的小项目，越做越大：调度了100万斤蔬菜，从山东聊城等地跨越900多公里，分三批送至上海普陀区长寿、真如两个街道；而后是浦东……


还有，一个个普通人的求助 。“上海杨浦”公众号把蓝香的手机公布在保供联系方式里，3000多个电话打给“陈经理”（蓝香本名姓陈） 。单单一个“淘宝蔬菜包&杨浦区需求对接”群，就涌入了300多人 。


4月9日，在杨浦一家西餐厅工作的燕燕，多次抢菜失败后，在封控的老小区宿舍里，她和她的两名室友总共只剩两包泡面 。


看到“上海杨浦”留的各平台的联系方式，燕燕一个一个号码加微信，一次次“参团”，但一次次失败 。她尝试着加了名单里的最后一个名字“陈经理” 。


蓝香问了8个群，才找到一个有证的司机 。满城跑买不到东西，最终司机从邻居那里要来了一排鸡蛋、一包米、一桶油、一个卷心菜、两个花菜，两个萝卜和四个土豆 。

文章插图



没有燕燕最想要的吐司，蓝香还是感到遗憾 。4月13日，蓝香从公司同事那里要到了两包吐司，找饿了么骑手冒雨给燕燕送了过去 。


“我能做的太有限了，太有限，只能帮到一点是一点 。”蓝香说 。她能做的，是把每天的供应量往上加，从2000份加到20000份 。


她想起一个60多岁的河南籍男子 。他说自己被老板辞退了，住在一个很破的地方，问有没有蔬菜、鸡蛋 。他们互相加了微信 。蓝香试图联系他，但他再也没回过信息 。


平台、商家一起“摸石头过河”

进入“紧急状态”的，不仅是在上海的淘小二，还有杭州淘宝总部 。


天猫生鲜淘小二忆深回忆，从清明假期回来之后，她每天都开会到深夜，“有一天我被拉进了20多个电话会 。到处找资源，不是在开会，就是在对商家进行培训 。”


3月底，淘小二们就发现，正常的网购流程已经很难在上海走通，上海商家的货发不出来，外面的货进不了上海 。


比商家生意更要紧的，是上海地区居民的生计 。尽管本地类的商超、生鲜、外卖平台还在继续提供服务，但每天供应的商品一上线，便被2500万人的巨大需求“秒空” 。


在天猫超市和“淘菜菜+饿了么”两条通道之外，淘宝需要开辟新的通道，把平台上的社会资源利用起来 。


4月7日晚，聚划算、天猫市场、淘宝天猫生鲜行业等部门紧急成立了淘宝“上海保供项目小组” 。

• cf免费领取永久武器链接 cf永久武器怎么获得
• 接待引领礼仪 引领礼仪位置
• 12305如何转人工 12366人工在线咨询
• 洪水中可能出现的外伤及时清洗后续处理 接触洪水后如何护理皮肤
• LG倍瑞傲按压式牙膏怎么样 lg倍瑞傲派缤牙膏怎么样
• 蓝氏狗粮怎么样测评 蓝氏狗粮是天然粮吗
• 12315人工在线咨询 12315在线客服询问
• 淘宝卖家客服24小时热线人工服务 淘宝客服24小时热线人工服务有用吗
• duit足膜使用方法 duit脚膜怎么用
• 天猫运营是做什么的 天猫运营怎么做