随着政府和社会各方面物资供应的加强，淘宝“上海社区专供团”开始把焦点转向老弱病残孕等“最需要特别照应”的人群 。


4月18日下午，百余箱奶粉、纸尿裤送抵位于上海市闵行区万源路的复旦大学附属儿科医院 。这里收治了200余名7岁以下的新冠患儿 。


“淘小二”谷阳看到为患儿征集物资的消息后，和同事们打了四五十个电话，拉来了A2至初、尤妮佳Moony等在上海有仓有货的母婴品牌，物资都由商家免费捐赠 。


“效率，成本，这些账我们都不算了”

一份79元，五六种蔬果10斤装，只需30份就可以成团，免费送到小区，这是淘宝“上海社区专供团”天猫绿行者旗舰店在保供期间打出的售价 。


在疫情防控期间物价波动的情况下，这个价格甚至比日常还低 。而按成本估算，100份起送才能勉强覆盖大货车的运送费 。


“第一天喊出去是这个价，我们就一直维持这个价格 。”店铺运营主体凯盛浩丰农业有限公司上海基地总经理刘元军说，他们把包装上做了一些简化，打掉了部分成本 。


作为保供企业，浩丰有菜、有车，通过淘宝“上海社区专供团”对接上了消费者 。商家和淘小二商议的内容除了定价，还有配送范围，从浦东扩大到上海全域 。


2辆车、2张通行证，面对激增的线上订单，这样的配送能力捉襟见肘 。刘元军介绍，他们每天凌晨五六点开始备货、装车、送货，要一直忙到凌晨两三点 。


从位于金山区的基地出发，最远到宝山区，行程100多公里，连成斜对角线就几乎跨越了整个上海 。配送和装卸都是体力活，一开始只有一个人跟车，后来只能增加人手，办公室文员也上阵 。而且，司机和陪同人员全程都得穿着不透气的防护服 。


刘元军自己也跟过车 。去年6月他被派来负责上海基地，一年以来几乎没去过市区 。因为保供任务，大货车破天荒地开进了陆家嘴，“我跟同事讲，可能是这辆货车第一次到这样的CBD来 。”


泰万盛水产贸易（中国）有限公司也是淘宝“上海社区专供团”的供应商之一 。今年3月初，泰万盛有意识地把商品从上海总仓分散到浦东、嘉定、昆山的多个库房 。当上海进入全域静态管理，提前的布局起了作用 。


最初，泰万盛先给员工送菜，又给员工亲属送菜，几十单，冷藏车可以一家一家地送，单子少则找个闪送 。但当通过淘宝等平台为市民提供保障，一天几千单怎么配送就成了首要问题 。


泰万盛负责人卢厉斌愁的不是货，也不是没有车，而是司机太少 。不过，情况现在也在慢慢改善，随着个别小区的解封，有的时候一下子会冒出来好多个司机 。


“在可以提供的各种解决方案中，我们能用哪个就用哪个 。”卢厉斌说，几乎每天，公司都在观察市面上可以提供的运送方案，尽量做到灵活多样地保供应，“以前是效率优先、成本优先，但现在这些账我们都不算了 。”


卢厉斌用“五味杂陈”来形容近期的感受：“团购不是一个纯粹的生意，我们简单算了算不会亏就送了 。保供一开始的出发点是给员工的，但帮助了这么多人，我们也很意外，收到货的人，很多都会来感谢一下，我们心里就很舒服了 。对我们来说，这更多是一个社会责任 。”


卢厉斌深深感觉到，在上海的这场“保供战”中，平台与商家真正达成了一种“优势互补”的关系 。


“刚开始，我们的团购类似于‘守株待兔’，都是市民们在小区中自行传递的，是一种被动业务；在社区团购可以‘动’起来之后，运力不再成为瓶颈时，阿里有着显著的流量优势，我们就可以拓宽下游的接单量，和平台进行对接，触达更多的用户 。”卢厉斌说 。

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