购物中心新比拼:争夺消费者“黄金”2小时( 三 )
美好的消费体验是购物中心吸引消费者经常光顾的首要因素 。
根据哈佛大学经济学教授爱德华·格莱泽的研究发现 , 城市一体化程度越高 , 物流和人流越畅通 , 则人们的生活半径不是扩大反而缩小 , 相应地也可以说人们的消费半径也在缩小 。
所以相对丰富的物质生活消费 , 消费者更在意消费过程中的精神愉悦体验 , 然后才能让其产生常来常往的理由 。 每个购物中心首先要把其周边三分之一甚至更多的固定客群服务好 , 才能为可持续经营并吸引更多顾客奠定基础 。
总而言之 , 进入以消费者为中心的商业新时代 , 打造时间性消费购物中心是商业经营初心 , 持续地争夺消费者时间是不断走向成功必由之路 。
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