医学是一门专业性比较强的学科 ， 医患双方在沟通时 ， 不要以听懂为唯一标准 ， 不妨以相互理解为主要目标 ， 同时做好以下几点：
【医患沟通制度 医患沟通技巧】真诚相待 。医患双方需要相互信任 ， 设身处地地为对方着想 ， 才能建立起通畅的渠道 。医生和患者各代表着一个群体 。但在看病这件事上 ， 医生是主动的一方 ， 患者有求于人 ， 大多不会故意刁难医生 。医生作为职业人 ， 医德医风和职业素养都有自律 ， 大多数是愿意与患者用心沟通的 。

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换位思考 。病人不是“正常人” ， 他们的理解能力可能会由于生病而降低 。医务工作者应站在患者的角度去回答提问 ， 用同理心思考 ， 用耐心打动人心 。患者也应该理解医务人员的辛苦 。
用心解释 。如果一定要给“看病”下一个定义的话 ， 看病是指通过医学理论和操作技能 ， 解释或解决健康问题 。对于能解释清楚的病和症状 ， 医生应尽量解释 ， 否则等于看病的过程不完整 。
善用比喻 。医学问题很多时候用比喻可以帮助理解 。把血管比喻为水管、动脉粥样硬化比喻为水垢 ， 虽然有点牵强 ， 但的确有利于理解 。其他常用的比喻有 ， 心脏如水泵、肺支气管如倒着长的树 ， 等等 。
借用逻辑 。诊断疾病是需要证据的 ， 如体温、细菌培养、超声、CT、造影、骨穿、活检等 ， 都是帮助发现证据的手段 ， 当患者不理解为何做那么多检查时 ， 不妨给他分析一下 。医生的逻辑思维能力是职业素养之一 ， 把思维的过程简单介绍给患者 ， 他们就可能会理解医生安排做的检查和开的药物是什么目的 ， 从而积极配合 。
尊重时间 。医生这个职业 ， 履行职责靠的是两样法宝：技术和时间 。不要期望能与医生“侃大山”式聊天 ， 门诊病人太多 ， 每个人只有很短时间和医生交流 ， 患者可以留着最有疑惑的问题请医生解答 。
医生和患者不是买卖关系 ， 医生不可能卖给患者健康 ， 他给患者使用的药物和手术刀是“借来”的武器 ， 医生和患者是战友 。在真诚的基础上沟通 ， 办法总比困难多！
作者简介：田晨光 ， 教授、主任医师、研究生导师 ， 郑州大学第二附属医院内分泌科主任 。从医执教三十多年 ， 擅长内分泌及代谢性疾病的诊治 。

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