用户质疑系统自动保存截图侵犯隐私 京东金融APP回应
缓存用户截屏图 后台看不到
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本报讯(记者 温婧)2月16日 ， 有用户在微博拍摄视频 ， 称京东金融APP会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内 ， 因此质疑京东金融APP侵犯用户隐私 。对此 ， 京东金融回应北青报记者表示 ， 该缓存图片仅用于用户手机上的提示 ， 只要用户不选择发送给客服 ， 这些图片都会乖乖地待在用户的手机里 ， 京东金融后台系统是绝对看不到的 。
在用户拍摄的视频内 ， 用户首先打开了京东金融APP ， 随后打开招商银行APP ， 并在任意页面截图 。用户在打开“文件管理”时 ， 打开名为“com.jd.jrapp”的京东金融APP的文件夹目录 ， 可以发现刚刚的截图就在其中 。对此 ， 用户质疑 ， “京东金融你为什么要拿我的银行APP的截图呢？你想干什么？”
对此 ， 京东金融在回应中郑重承诺 ， 绝不会收集未经用户授权的任何信息 。“这其实是我们在2018年12月发布的版本中一个便利小功能——如果用户打开京东金融APP后进行了截图 ， 我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议 。为了方便用户和客服沟通 ， 我们在用户界面的左上角展示图片提示 ， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片 。而用户视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存 。”京东金融回应 ， “该缓存图片仅用于用户手机上的提示 ， 只要用户不选择发送给客服 ， 这些图片都会乖乖地待在用户的手机里 ， 京东金融后台系统是绝对看不到的 。”
【京东客户端登录 京东后台登陆】京东金融APP还表示 ， 上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验 ， 但是却给用户带来了不良感受 。“我们向用户的监督表示感谢 ， 也对广大用户致以歉意 。京东金融APP目前已暂时下线‘图片助手’小功能 ， 待进一步改进用户安全体验后再上线 ， 也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们 。”
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