淘特商家缺货怎么赔付？如何申请赔偿？ _经验干货

淘宝特价版上的商品都很便宜,因此很多消费者会去淘宝特价版购物,但是有的买家会遇到已经下单了,却被店家告知没有货的情况。那么，淘特商家缺货如何赔偿?买家怎么申请赔偿?
淘特商家缺货怎么赔付?
淘宝商家缺货有赔偿，赔偿的金额如下：
如果商家没货，还在出售的话。买家拍下且买家坚持要发货，但商家未能在72小时内发货，商家属于违背发货时间承诺。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，商家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该物品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目物品最低不少于1元(除特殊情形外) 。
如何申请赔偿?
1、买家可以先与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货” ，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家” 。
5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
淘宝商家缺货没有在72小时内发货，要向买家支付商品成交金额的百分之五作为违约金。
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