6月5日，记者以学生身份向英孚教育客服咨询，一名工作人员介绍称，英孚教育推出的教育分期项目，是和第三方金融机构合作推出，该项目无息 。主要是考虑到很多学生没法全额付款，用于减轻学生压力 。

英孚教育公关则称，英孚教育不提供教育分期产品，英孚允许学员使用现金、银行卡和贷款方式支付培训费用 。如学员选择贷款方式，将由其自主向具备相应资质的第三方金融机构进行申请 。在进入贷款流程前，学员会得到口头及书面通知，并签署贷款知情函 。第三方金融机构将对其进行资质审核和还款能力评估，审核通过后，由该机构和学员达成协议并发放贷款 。此外，英孚要求课程顾问在学员购买课程前，帮助学员充分阅读并理解条款细节并签字确认 。

英孚教育客服和公关的说法前后不一：前者承认“和第三方金融机构合作推出”教育分期项目，后者却称贷款“由其（学员）自主向具备相应资质的第三方金融机构进行申请” 。

此外，学员们讲述的经历也与英孚教育公关的说法相悖，包括学员们普遍反映没有得到关于贷款事宜的明确口头告知、签订合同时难以现场读完合同；有学员称向第三方金融机构发起的贷款申请，是英孚教育的销售人员主动帮忙在学员手机上进行操作的等等 。

记者查阅多位学员签订的合同发现，英孚教育在合同中说明了贷款事宜 。刘雨佳提供的合同全文显示，合同名为《英孚课程协议》，第四页标为《声明函》，内文共三段，末尾为学员本人签名和日期 。内文第一二段称“本人，刘雨佳（身份证号×××）已签署了《英孚课程协议》并选择向第三方（如银行或其他金融机构）贷款的方式向EF支付培训费 。在签署贷款申请材料及协议前，本人已充分了解了申请贷款的条件……”

雯雯称，后期自己获悉分期缴费是贷款后，在缴费使用的百度有钱花App上搜索，才发现自己与第三方公司的借款协议，协议中“借款人的姓名”一项里是自己的名字，“借款用途”是支付教育培训服务费 。而刘雨佳在缴费使用的招联金融App上没找到类似的协议 。

中国社会科学院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛指出，学员可提供证据，证明真的不知道与第三方放贷机构签约的事，或证明教育机构销售人员故意隐瞒 。

张晓菊举例，事后维权的证据需是能证实销售人员有诱导销售和违规的证据，比方有一开始购买课程时的全程录音录像，或事后跟销售人员确认，证实自己购买课程时，听到销售人员告诉自己的是分期付款，而不是贷款等类似证据 。

这类型的投诉尹振涛此前多有耳闻，就他判断，业务员在学员加入数量、成功贷款等考核达标后能获得利润，因而在利益驱使、培训机构管理不严格的情况下，做出诱导、哄骗学员的行为 。

文章插图
刘雨佳所在英孚退费群中有37人 。受访者供图

张晓菊建议，消费者一定要详细看清楚合同的内容后再签字，不能只听销售员的口头承诺或口头对合同内容的描述 。

记者查阅发现，不独英孚教育，近年来涉及教育培训的投诉持续高企 。以2019年教育培训投诉为例，新浪教育联合黑猫投诉发布的《教育培训行业2019消费维权数据说》显示，教培行业2019年全年的投诉量高达1.9万，被投诉问题包括退费难、诱导消费和贷款问题等 。新华社曾于2019年报道教育分期陷阱，提及了英孚教育、韦博英语、华尔街英语等 。

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