文章图片
除了痛点 , 消费者对大屏电视的关注点还集中在以下方面:画面清晰度、大屏尺寸、电视质量、色彩等 。
8万条数据中 , 有1.3万名消费者对屏幕清晰度较关注 , 有5245名消费者提及“色彩” 。
消费者对画质关注度可见一斑 , 屏幕的好坏直接影响观影效果 , 有不少消费者在评论中暴躁表示:“画质一般”“视听效果一言难尽 , 差的要* , 听着都难受 , 画质感人”“有些视频比较模糊”等 。
文章图片
数据显示 , 消费者越来越重视质量 , 9964名志愿者比较关注“质量” 。 痛点分析中 , 902名消费者反映遇到电视“损坏”情况 , 102名消费者反映遇到“碎屏”情况 。
电视作为成本不低的电子物品 , 比较“易脆” , 一旦损坏 , 会有各种糟心问题 , 评论数据有部分消费者反映“碎屏”“损坏”“坏点” , 而且屏幕成本过高 , 是整机成本的大头 , 一旦需要更换 , 得不偿失 。
因此 , 消费者对质保有更高的要求 。 目前电视的售后政策为:整机保修一年 , 主要部件保修三年 。 一些领先厂商目前推出了条款更优、时间更长的质保服务 , 例如荣耀新推出的智能电视提供首销3年整机质保 , 这也代表了行业的品质追求 。
敢于承诺3年质保服务 , 也侧面说明厂家对品质有信心和对消费者的负责 , 因此建议消费者在同等条件下选购质保时间更长的电视产品 , 质保年限越长越好 。
何时能消灭“开机广告”?
随着智能电视的普及 , “开机广告”也随之而来 , 似乎也成为了电视的标配 。 8万条电商数据显示 , 一大部分消费者都被恼人的“开机广告”困扰着 。
2019年 , 共有近1万人参与微博投票“开机广告时长多久你能忍受”的统计中 ,, 82.1%的用户选择“绝不能忍 , 1秒都不行”;13.7%的人表示“10秒以内可以”;4.3%的人表示“开机广告挺好” 。
统计各个电视品牌的广告情况 , 如下:
文章图片
结果显示 , 19个电视品牌中 , 仅LG、松下、荣耀、索尼、三星等5品牌无“开机广告” , 仅占可统计品牌的26.3% 。
可以理解厂商开发“开机广告”是为了压缩成本 , 甚至部分厂商打出“电视不赚钱”“交个朋友”的类似口号 , 但在消费者痛点调研中 , 开关机广告已经成为主要痛点 , 极度影响正常观看体验 。 根据《广告法》第44条之规定 , “在使用互联网服务时 , 广告页面自动弹出 , 应该标有显著标识确保一键关闭” 。 可以说 , 电视的“开机广告”无法关闭是一种无视消费者所有权、选择权的强买强卖行为 。
厂商用低价吸引消费者后 , 通过广告 , 持续从售出的电视身上获取利润 , 严重影响消费者体验 。 若电视行业只瞄准“价格” , 忽视“体验” , 突破消费者底线 , 最终会伤害消费者对电视行业的认知 , 反而不利于行业发展 。
因此 , 本刊呼吁厂商彻底取消“开关机广告”或者压缩广告时间 , 为消费者带来了更纯粹、更沉浸的视听盛宴体验 。
行业基准:标注色域大有“玄机“ , 2+16GB内存是基本要求
分析了消费者的痛点和关注点 , 我们不禁提出一个疑问:什么样的电视才是消费者满意的大屏好电视?应该达到什么样的标准 。
除了广告 , 画质(清晰度、色域)、音质、系统等都会直接影响消费者的使用体验 。
特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
