从用户生命周期的角度，聊聊如何体系化做好用户留存( 九 ) _3年

四、总结最后，整体来总结一下吧。关于用户留存，我是站在用户生命周期角度上，对用户进行分类，然后根据用户在不同状态时的不同诉求，来进行策略制定。

文章插图
如图所示，我们核心就是对其中的三条路径进行优化和策略制定。
1. 路径一：提升“新用户”向“核心用户”转化当我们把用户通过一些列手段拉到产品中后，如何留住他？
我们常用的手段是找到新用户留存的关键行为（aha时刻），然后去优化以关键行为为重点的各条用户路径。
2. 路径二：让即将流失用户再次变回核心用户对于现有的核心用户池，我们该如何减少用户的流失？
对于这个问题我们可以从两个角度去考虑，第一是增加产品满足用户的需求点，让用户持续受到“刺激”，提升用户使用产品的频次；第二是培养用户使用产品的习惯，增加用户在产品中的使用时间，让用户“上瘾” 。
3. 路径三：对已经流失的用户进行召回这个时候就需要我们通过一些列手段，想办法让体验过我们产品服务的用户再次回来，再次感受到新的价值。
也有两个比较常见的分析角度：第一分析用户流失原因，针对性解决用户问题；第二是分析用户当前的核心诉求，提供解决方案。

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