工作人员展示的5G移动卒中单元 ， 可以通过移动卒中救护车远程会诊 。 随着移动卒中单元救治模式的快速发展 ， 将使更多的卒中患者在最快时间内获得及时有效治疗 ， 提升救治有效率 。新华社采访人员 任 超摄
解决老年人应用智能技术困难是当前社会关注的热点 。 工信部信息通信管理局局长赵志国日前介绍 ， 工信部持续推进互联网应用改造专项行动 ， 指导督促与老年人密切相关的网站和APP开展适老化改造 ， 目前已有104家网站和APP初步完成了适老化改造 。
事实上 ， 企业进行适老化改造也意味着积极拥抱新的市场机遇 。 “随着老年人个性化需求不断提高 ， 网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等已成为‘银发经济’新的消费增长热点 。 ”工信部消费品工业司司长何亚琼说 。
改变“不好用”
网站和APP开展适老化改造后 ， 互联网应用变得好用了吗？赵志国认为 ， 一是老年人浏览新闻更轻松 。 一些政府官方网站、老年人常用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等相关功能 ， 页面信息更加醒目 ， 让老年人看得更清楚 。 二是线上购物更简单 。 部分重点互联网企业的电子商务类应用专为老年人简化搜索、选购、支付等操作流程 ， 帮助老年人网购更加便利 。 三是购票打车更省心 。 主要交通出行类应用上线“一键订票”“一键叫车”等相关服务 ， 功能更加简洁 ， 帮助老年人快速购票、安全出行 。
企业都做了哪些适老化改造？京东APP长辈版负责人李卓介绍 ， 京东围绕“字体、字号、颜色、行间距、对比度、图标”等重新梳理了APP ， 在可操作性、可理解、兼容性方面进行全面规范 ， 并从售前、售中、售后全链路增强适老化功能 。
抖音相关负责人表示 ， 已推出“长辈模式”功能 ， 解决他们看不清、不会用的问题 。 今年3月 ， 抖音还发起“老友计划” ， 招募老年用户代表 ， 作为产品智囊团 ， 参与抖音适老化升级、视频特效、模板研发等事项 。
除了“不好用” ， 还要解决适老化产品“选择少”的问题 。 赵志国讲到 ， 一方面是制定发布智能终端适老化标准 ， 围绕手机、彩电等智能终端产品的屏幕显示、音频控制、远程辅助等适老化功能 ， 明确具体技术要求 ， 为终端企业设计和生产提供规范指引；另一方面是持续扩大适老化产品供给 ， 引导企业开发简便易用的智慧健康养老产品 ， 包括智能老年手环、智能监护腕表等可穿戴设备 ， 可实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能 ， 帮助老年人轻松享受信息化时代带来的红利 。
【信息适老化服务催生新商机】解决“不会用”
“科技产品和智能服务的迭代在加速 ， 当老年人的代际更替和新技术的更新迭代相遇时 ， 产生新‘数字鸿沟’的可能性也在加大 。 ”南开大学经济学院人口与发展研究所教授、老龄发展战略研究中心主任原新坦言 。
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为 ， 数字技术是积极应对老龄化的“支柱” ， 是提升社会参与的一种重要形式 ， 要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板” ， 积极应对老龄化挑战 。 要帮助老年人掌握数字技术 ， 开展数字时代“新扫盲” 。
如何解决老年人面对智能产品和应用“不会用”的问题？赵志国介绍 ， 一方面 ， 组织三家基础电信企业把老年人“请进来” 。 在线下营业厅设立老年爱心专区 ， 举办手机课堂等活动 ， 目前统计超过了4万场 ， 共为超过60万老年人提供常用APP应用辅导、专属讲解等相关服务 。 另一方面 ， 组织部分互联网企业主动“走出去” 。 结合重阳节等传统节日开展敬老助老主题服务 ， 带着手机终端走进老年社区 ， “手把手”教会老年人使用智能手机、平板电脑等相关电子产品 。