哈哈：先找痛点，再谈尖叫
我觉得找用户痛点的核心是了解用户，需要一个双向交流的平台尽可能去了解用户 。我们在社区上与用户交流比较频繁，同时还有几个QQ群与用户互动 。其他比如做用户访谈、请用户来公司面对面交流，这些都是常用的手段 。同时因为我们是浏览器厂商，公司很多员工都是资深网民，从个人体验出发可以从内部发现用户的一些痛点，这些就是我们找痛点的方法 。另外，找产品痛点得从CEO抓起，CEO必须是产品的深度用户，产品经理也必须是自己产品的深度用户 。
哈哈其实是一个无心插柳的产物，2005年我们发现浏览网页时会看到很多笑话网站，考虑到用户浏览网页时可能不是全心全意地工作，也需要娱乐，当时我们没想太多，尝试为用户精选一些好玩的冷笑话，结果发现用户点击量还挺高 。分析下来，一是用户对娱乐比较感兴趣，哈哈正是一种快乐、消磨时间的产品；二是用户在闲暇时打开浏览器，哈哈通过推送的方式给用户提供笑话，而不是让用户去搜索，用户接受程度自然很高 。除此之外，我们在2005年全球首推在线收藏功能，双核浏览器概念也是傲游在中国首次提出，类似的创意还有很多 。
傲游如何在与巨头厮杀中存活？
目前PC端浏览器市场格局没有太大变化，360占据最高市场份额，其他浏览器厂商很难有巨大突破 。同时，整个浏览器市场创新性不足，基本大同小异，傲游更多是扮演技术先锋的角色，内部在不断思考下一代浏览器将如何发展，这是傲游面临的一大挑战，主要由自身定位和期待决定 。
巨头纷纷屯兵移动端，这对傲游是一种挑战，同时我们也看到，移动浏览器不仅仅是对一家厂商的挑战，更是对整个行业的挑战 。我们发现，在移动端浏览器的角色没有那么重要，用App的时间越来越长，包括微信也提供了搜索功能，流量正向几大超级应用聚合 。尽管浏览器是超级应用，但整个行业急需创新 。
对傲游而言，挑战不是来自巨头，而是对浏览器行业发展的挑战 。我们如何做出更好的体验，以什么策略让更多用户回归浏览器访问互联网，这才是傲游面临的最大挑战 。我们迎接挑战的思路主要从产品出发，今年会有一些新的想法在产品中体现 。如果将来能找到一种让浏览器起更大作用的方案，傲游将取得领先优势，才能有效应对巨头狂推产品的问题 。
另外，我们在差异化上做过不少尝试，比如前年提出云浏览器概念，把云与传统浏览器客户端的功能结合起来，实现设备之间数据的统一管理 。另外，我们在手机浏览器上也尝试推出聚合阅读来满足用户的阅读需求 。在浏览器还没有很好发展思路的情况下，进行一些新的尝试可能需要一段时间才能显现效果 。
创业踩过两大深坑
2007年傲游还是市场第二，现在回想起来最大的坑是当时没有花更多精力做市场推广 。我们花了很长时间打磨产品，产品取得领先优势，用户口碑也很好，但没有做进一步商务合作 。如果能通过各种市场推广与后几名拉开差距，可能现在市场格局会不一样 。
其实还有一个坑，我首次谈谈 。3Q大战期间，我们与腾讯、金山、搜狗一起谴责360 。后来腾讯与金山走得很近，大力推广金山产品，当时我们做了很多努力，但没有把握住机会，原本可以借此赢得更大发展 。
做好产品的两大建议
用户习惯正向移动端迁移，我觉得做移动产品在产品思路上与PC没有太大区别，也是找到用户痛点并解决问题 。用户使用场景和习惯与PC不同，所以设计产品要针对此做出调整 。手机屏幕小，用户玩不转复杂的功能，移动产品设计应该更简单化，同时用户场景是变化的，产品不应只设计一个功能，会耗费用户很长时间，而应利用碎片化时间去完成部分功能或者任务，这在手游产品上表现明显 。另外，PC产品更专注于工作使用和长时间投入，而移动产品偏娱乐、生活，所以在手机上做娱乐、休闲和生活相关的应用，成功几率较高 。

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