10月30日晚间消息 , 双11临近 , 京东宣布推出“PLUS超级补贴”计划 , 该项目预计将为会员节省超200亿元 。 此外还公布了会员相关数据:在构建付费会员生态方面 , 京东去年投入额达到了100亿元 。
值得一提的是 , 不久前 , 88VIP也对会员内容作了调整 。 在两大平台会员机制双双宣布升级后 , “谁身上的羊毛更多?”成为大家关注的焦点 。
为何各家发力付费会员?
在电商人口红利削弱的今天 , 将普通用户提升为付费会员 , 成为各大主流平台的“必经之路” 。 京东在今年Q2财报显示 , 付费会员数量在该季度同比增长30% , 数量增长达到了非会员的9倍 。
电商分析师林伟指出 , 付费会员的增加具有双重意义 , 一是消费者获取更多权益;更重要的是 , 从平台角度看 , 付费用户可以有效增加用户黏性和参与度 , 从而可以创造更高销量 。
尼尔森消费者研究认为 , 未来全球网络渗透率依旧会逐年上涨 , 但网购消费者的增速正在逐渐放缓 。 在此趋势下 , 会员经济将成为存量竞争时代必须参与的浪潮 。 而会员经济也非一成不变 , 付费会员已从最初的权益单一化的1.0时代 , 演变至后来跨界合作的2.0时代 , 再到如今场景互联的3.0时代 。
京东PLUS会员业务负责人孟春慧曾表示 , 京东之所以打造会员体系 , 一方面是经过长期积累 , 已拥有成熟的会员运营解决方案;另一方面 , 通过与爱奇艺、腾讯视频、知乎等平台合作 , 试图构建了一个全域运营阵地 。
补贴各有千秋 , 京东注重生活权益
值得一提的是 , 在双11前夕 , 88VIP也对会员内容作了升级 。 网友们直言 , “线下商超会员店刚刚打完 , 线上会员的内卷又开始了” 。 甚至有网友贴出了主流电商平台会员权益对比图 , 直指“谁身上的羊毛更多” 。
根据分析 , 在服务权益方面 , 主流电商平台基本做到了“专属客服”及退换货等;而在购物优惠层面各有侧重 , 88VIP侧重于专享价 , PLUS侧重于年运费券及全品类券等 , 且均推出双11专享权益 。
网友总结道 , 两者的主要区别有三个方面:
第一是物流的差异化 , 在仓储物流方面具备优势的京东 , 给出了双向免运费选项 , 另一方是运费险 。 网友认为 , 平台双免或可以避免和商家双方因运费问题导致的纠纷 。
第二是补贴区分 , 两者的消费补贴差别约百元 , Plus补贴千元88VIP补贴九百元 , 且前者还早了两天 。 优惠层面也有些许区分 , 前者是半价抢购后者是满减 , “半价的力度更大 , 但需要手速和运气” 。
【存量之争! 京东PLUS会员推“超级补贴”?电商会员内卷升级?】差异最大的是生活特权 , PlUS给出的权益为200项 , 包括餐饮、出行、酒店和娱乐等 , 88VIP则给出了几项生态权益 。 此外 , 京东还推出了一些双11增值卡种 , 例如与苹果旗舰店合作的京A卡 , 包含1年2次只换不修服务等 。 有知乎网友总结道 , 双11历经多年 , 大众对于优惠券反而并不感冒 , 与优惠力度相比 , 如今更在意三点:正品行货、物流速度、增值权益 , 而这些恰巧是京东的优势 , 也是PLUS的优势 。
PLUS向外 , 88VIP向内
电商分析师林伟指出 , 抛开消费者的感知 , 主流电商平台会员机制从打法上确实存在明显差异化 。
“总结为八个字 , 一个向内 , 一个向外” , 他认为 , 从目前给出的权益上看 , 88VIP向内延伸 , 生活权益多围绕自身的生态品牌 , 比如淘票票抵用券或飞猪福利等;京东则是向外延展 , 比如与多家餐饮品牌、教育机构、航空公司合作等 。
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