由此 ， 我们可以理解为：正是新技术与新需求的持续碰撞 ， 让商业社会催生了大量改变人类生活与文明的新物种以及新形式 。

消费者认知升级促进商业升级

如今 ， 精炼考究的生活方式已经成为当下消费者追求的目标 ， 我们把其称作为“消费升级” 。 即 ， 品牌属性、价格标签不再是消费者衡量时尚的唯一标准 ， 消费行为从对拥有物质的数量 ， 过度到对拥有物质的质量及服务 ， 乃至背后象征性的价值 。 “消费升级”的本质可以理解为是消费者认知的升级 ， 更多强调的是消费者自身意识的进化 ， 而商业升级、新物种的衍生就是消费者认知升级带来的直接结果 。

无论是在消费者进化的需求中 ， 从“折扣电商平台”升级为拥有“全球精选、正品特卖”新主张的唯品会；还是以短租产品为切入点 ， 极致化美学产品为爆发点 ， 为消费者提供完整出行解决方案的Airbnb；亦或是既可以享受咖啡甜点 ， 又有护肤课堂、可DIY制作针对个人肌肤状况护肤品的悦诗风吟旗舰店；以及专门设置拍照区 ， 发布活动表情包 ， 通过开设快闪店、卖咖啡等形式宣传新一季美妆产品的Chanel ……都是在消费者认知升级的带动下 ， 敏锐的洞察社会发展赋予消费者多元化的需求 ， 通过增强用户的交互体验、创新场景营销方式、营造浸入式氛围 ， 让消费者在“消费”这一过程中产生金钱符号背后的意义 ， 如：品牌文化的认同、情感价值的连接等 ， 完成从“简单粗暴”式到“情感浸润”式消费者心智的占领 ， 因此 ， 新品类、新品牌、新的商业模式被创造 。