然而 ， 不可否认的是消费者的认知也是情境化和实时的 。 心理学中的“具身认知”理论认为：人的认知是沉浸于环境的个体 ， 在与环境交互中涌现的感受和确认方式 。 也就是说 ， 人的认知可通过外部环境的刺激、特定氛围的感染中形成或者发生转变 。 而这也是为什么近年来 ， 场景创造一直成为商业地产运营者们探讨的话题 。 因为 ， 不同的消费场景能为消费者创造不同的体验 ， 而体验有助于塑造消费者的认知 。 当“体验”赋予“当下时间”不同于“其他时间”的特殊意义 ， 商业不仅完成了塑造消费者认知的过程 ， 同时也增强了其“粉丝”属性 。

新技术有助商业精准认知消费者

消费者是商业成功的关键因素之一 。 对于商业运营者而言 ， 如何获得消费者的青睐 ， 是需要永久性修炼的一项技能 。 尤其是当消费者不再趋同于所谓的“大众流行” ， 而开始标榜“小众自我” ， 甚至开始主动寻求个性化标签的意义消费……如果不能及时捕捉消费者认知升级所带来的需求及消费行为的变化 ， 仍以传统的商业经验应对 ， 以满足普适性需求为主 ， 通过大规模的工业化生产、超广度的媒介投放、策略多样的价格战等获取消费者 。 其“经验主义”所带来的效果恰恰适得其反 ， 不仅会因为品牌与用户无法形成源自价值观认同的情感连接 ， 而最终失去消费者；而且也将错失品牌、商业升级的新机会 。 因为 ， 经验仅仅是存量认知的来源 ， 在根本上忽略了时代的变化、忽略了作为商业社会主体的消费者的改变 。