注意事项：认真核对取车牌 ， 正、副卡必须一致 。坚决不允许有拿错钥匙 ， 买错单等现象发生 。为顾客买单要迅速 ， 不能让顾客因为买单时间过长而不满（在服务顾问上交钥匙后 ， 收银员即可打印结算小票等待顾客到来） 。
23、顾客买单 ， 交车钥匙
顾客核对消费无误时 ， 及时为顾客提供买单服务； 询问顾客的支付方式：请问您是刷卡还是付现金呢？收到现金后报出收到欠款数：一共收您***元 ， 需要找您***元 ， 请稍等！如果是刷卡：你的消费一共是***元 ， 请确认并输入密码！买单结束后 ， 起立双手将领钱和车钥匙递给顾客：您好！这是找您的领钱和您的车钥匙 ， 请核 对收好！顾客离开时 ， 鞠躬欢送顾客：谢谢光临 ， 请慢走！顾客买单时服务顾问用对讲机通知为之服务的工程师一同为顾客验车；工程师接到通知后 ， 迅速到取车区等候顾客取车 。
24、带领顾客至交车区 ， 陪同顾客验车
服务顾问引领顾客至取车区：这边请！到达车辆旁 ， 工程师向顾客介绍施工情况及使用注意事项 ， 如：镀膜后24小时不可淋雨；贴 防爆膜后24小时不可升降车窗；服务顾问询问对施工质量的满意度：希望您能给我们留下一些改进意见 ， 谢谢！顾客验车完毕 ， 服务顾问打开驾驶室车门 ， 欢送顾客：感谢您给我这次为您服务的机会 ， 希望 下次还能继续为您服务！工程师打开副驾驶车门 ， 欢送顾客 。
25、欢送顾客 ， 并目送顾客离开
顾客上车后 ， 轻轻为顾客关上车门 ， 并指挥车辆驶出停车区 。面带微 笑 ， 目送顾客离开！
26、各岗位整理
顾客离开后 ， 各岗位人员立即回到各自岗位整理刚才服务用过的工具物品：易耗品及时补充；打扫区域卫生 ， 用品、设备摆放整齐 ， 准备迎接下一位顾客；服务顾问和收银员协作及时整理顾客资料及消费情况 。并传达给相应工程师及售后服务部；牢记顾客的消费习惯及消费情况 ， 以便于做好售后跟踪服务及再次服务 。

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