一杯热咖啡的说说 一杯热咖啡的等待时间( 四 )


利用视觉想象构建说服力的一个高级用法就是构建有视觉冲击力的画面 。比如,当别人在说特朗普是个种族主义者的时候,特朗普就开始大量地亲吻黑人小孩,这是一个很有画面感的场景 。用鲜活的画面感来表达自己的观点,用鲜活的画面感来激发对方的想象,用对方自己的想象来说服自己,这是最高级的说服力 。
3、我都是为了你好
有个电视节目主持人说特朗普是个抱怨者 。如果你是特朗普,你会如何应对?你说我不是?特朗普明明说了很多美国这里不好那里不好话,如果说自己不是,那不是又增加了一条自己是个说谎者的罪名吗 。
你说我是?抱怨者是弱者的代名词,那怎么能当总统呢,美国人民怎么会同意一个弱者带着他们“让美国再次强大”呢 。
这样不行,那也不行,怎么弄?
让我们看看特朗普的回答 。他用了一招叫做占领制高点 。他说:“对,你可以说我是个抱怨者 —— 但我是最好的抱怨者 。你知不知道我们国家现在就需要像我这样的抱怨者?国家有问题,我要把这些问题说出来 。”你看,这是不是很高级 。
面对指责和批评的时候,使用说服力的高级武器是占领制高点 。
这种方法的操作分为三步:
1、你面对一个指责和批评;
2、这个指责你无法解释清楚,无论怎么解释都是减分项;
3、离开这个层次,将话题拔高到更高的层次上去 。比如,面对缺陷,更高的层次是我们一直在路上 。面对失败,更高的层次是这是一次实验,一次积极主动的失败 。面对当前,更好的层次是未来 。面对有限,更高的层次是无限 。
另一位影响力大师,乔布斯乔帮主也曾经使用过这一招 。在iPhone4由于信号不好引发的危机公关中,乔布斯占领的制高点是:没有人是完美的,但是我们努力为大家做到更好 。
人非圣贤孰能无过,此话一出,别人再不好揪着这个问题做文章了 。
在发布会上,乔布斯一上来说了两句话:没有人是完美的,没有手机是完美的,本质上是承认了当前的问题,但是,承认得很高级 。
后面一句话:我们尽我们所能让用户满意,这是在强调自己的另一个能力:为客户服务的精神 。所以,请大家看我们的表现,我们重视你,我们关注未来 。



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当我们沿着科学的道路走到了今天,知识界的普遍认同是人是理性的,基于利益进行选择的 。于是构建起了现代经济学的大厦 。当看不见的理性之手遇到了另一只看不见的感性之手的时候,理性却毫无还手之力 。说服力的理论基础是人是非理性的,这是进化对人类的设定 。脑神经科学的研究也在证实,所谓的决策过程不过是感情和感情在打架,打赢的那个,呼唤理性出来发言做出合理化的解释而已 。政治也好、经济也罢,凡是涉及到大量民众的事情,起到最终决定作用的,居然大部分是非理性 。
西奥迪尼说,他写《影响力》这本书,本意是为了让大众了解商家如何使用影响力来影响我们,结果呢,你懂的,这本书成了商学院的教材 。


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