有效的提问技巧、良好的反馈平台,让训练过程事半功倍 。
通常当你提问的时候,销售人员可能会给出一个非常笼统的回答,这时候你就需要进行刨根问底,帮助他们更加深入问题 。
比如你问“新产品的销售工作进展的怎么样?”
销售人员可能非常笼统的回答,“还不错,刚开始的时候,推广有些困难,最近开始渐入佳境 。”
接下来为了深入问题,你就要刨根问底了,比如“恩,那很不错 。不过刚开始的时候为什么推广困难呢?你又做了哪些努力使销售工作渐入佳境呢?”
通过这样刨根问底的方式,可以帮助你更了解下属的思维方式,以及他的工作进展 。
提问时,要使你的问题尽量保持中立 。不要偏向某一方面,也不要用“你不觉得”开头,这样的提问属于封闭式提问,具有一定的诱导性,容易影响销售人员自己的判断,他会随着你的观点回答,不会阐述自己心中真正的见解,这样就完全达不到开发式销售训练的目的了 。
举个例子,你对销售人员问道:“你不觉得在新产品的销售过程中,你对客户的定位有些问题吗?”这样的问题就属于封闭式的问题,把销售人员的思路局限在了客户定位上 。
如果你真的这样问,可想而知,销售人员一定会随着你的观点回答:“是的,的确客户定位上出了一些问题 。”
所以你要学会用“你觉得”和“为什么”开头,比如“你觉得为什么没有完成新产品的销售目标呢?”多采用这种开放式的提问,让销售人员可以畅所欲言,表达他的看法,也许他的看法是错误的,是不成熟的 。但是你要培养他自己分析问题的习惯,而不是凡事都来问你,像一个机器一样,单纯地执行你的命令,那样的团队是不会具备长期的市场竞争力的 。
这样会让销售人员在接下来的问题当中能够更轻松更有信心,思路也会更加开阔,你们的沟通也将会更加顺畅 。

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