消费者报告|突然改变收费规则,排名第一的手写笔记App引“众怒”

图片来源:图虫创意

采访人员|陆柯言
备受追捧的手写笔记软件Notability引起了争议 。
Notability是一款专注于在平板上进行书写的笔记软件 , 也在一定程度上带动了平板手写的风潮 。 过去几年来 , 它的价格一度水涨船高 , 最高曾涨到78元 , 但仍是App Store中最畅销的付费应用 。
11月1日 , Notability推送了11.0版本更新 。 新版本中 , 该App的收费模式从原来的68元买断变成每年 80 元的订阅 , 同时一些基础功能宣布改为免费 , 这一举措引起了大部分老用户的不满 。
老用户为何不满?这里需要先了解一下APP的付费模式 。 常见的应用付费模式分为两种:买断制和订阅制 。 大部分收费APP采取的是买断制 , 一次购买可终身使用全部功能 , 比如另一款热门手写笔记应用GoodNotes;订阅制则需要按月、季度或年度付费 , 比如Apple Music 。
许多Notability的老用户认为 , 自己曾经花钱买断过APP中的所有功能 , 但平台却在用户毫不知情的情况下将收费模式改为订阅 , 这意味着之后每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能 。 否则 , 就只能像免费用户一样 , 只能使用部分基础功能 。
尽管Notability表示 , 原先已购买了该软件的老用户可获得一年免费订阅的服务 。 不过 , 从目前的舆情来看 , 大部分用户并不买账 。 不少用户在微博相关话题下评论:“吃相难看”、“买了房还要交租金”、“耍流氓行为” , 要求Notability退钱 。
和Notability一样 , 越来越多APP开始尝试从买断制转向订阅制 , 比如Adobe系列应用、写作工具Ulysses , 这与苹果和谷歌在背后的推动有关 。 比如 , 苹果一直以来都采取向APP收取30%的抽成比例 , 但在2016年 , 苹果对应用内订阅费超过一年的应用收入抽成比降低到了15% 。
对APP开发者而言 , 比起一次性低价购买 , 持续性的订阅制付费能够增长收入 , 为软件升级开发提供动力 。 但用户的考量是 , 从买断突然转向订阅制 , 在某种程度上 , 对曾经买断付费的老用户是一种不公平 。
【消费者报告|突然改变收费规则,排名第一的手写笔记App引“众怒”】如何在收入增长和用户口碑之间做平衡 , 仍是大部分应用开发商需要面对的难题 。

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