定制家具问题多?准新郎无奈租酒店当婚房( 二 )
其次 , 探究门店是否构成虚假宣传欺诈消费者 , 即门店是否存在宣传和承诺的是“尚品宅配” , 而实际却是销售其他品牌的家具 , 这个需要结合本案的购买合同、门店的宣传方式、具体的销售过程等综合认定 。 如果可以认定 , 那么该门店涉嫌欺诈消费者 , 不仅需要向消费者承担民事责任 , 还将承担行政法律责任 , 可能会受到相应的行政处罚 。
最后 , 根据尚品宅配总部的回复 , 本案门店是联营店并非直营店 。 如果属实的话 , 这种模式应该是总部授权门店使用自己的品牌来进行经营 , 正常情况下不对门店的经营活动承担法律责任 。 但是如果总部疏于对门店使用品牌的管理 , 门店在实际的经营过程中 , 让消费者产生足够的信赖即以为是总部直接的经营行为 , 那么在法律上可能构成表见代理 , 总部对此需和门店一起承担法律责任 。
关于解决途径 , 建议消费者搜集好购买凭证 , 并保留好和门店、总部的沟通记录 , 然后组织材料去当地市场监督管理部门进行举报 , 由行政机关来进行调查和处罚;如果投诉行为无果 , 消费者可以采取向法院起诉的方式来维护权利 。
11月2日 , 截至记者发稿前 , 张先生表示并没有得到尚品宅配方的任何答复 。
【定制家具问题多?准新郎无奈租酒店当婚房】(注:本报道截稿日期为2021年11月2日 , 因审稿流程会适当迟延发布)
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