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“尚品宅配：联营店出售非官方产品 ， 需与消费者自行协商解决 。 ”
今年8月 ， 上海的张先生在尚品宅配一家门店为婚房购置了一套定制实木家具 ， 准备安装完家具就和女朋友结婚 ， 可让张先生没想到的是 ， 这套定制家具对他结婚还造成了不小的影响 。

张先生介绍 ， 他在尚品宅配门店购置的这套定制家具总价62000元 ， 包含橱柜、衣柜和储物柜 。 合同上约定9月15日全部交付并安装完毕 ， 可是门店并未按照约定的时间交付 。 经过几次交涉 ， 最终在9月30日才交付完毕 。 不过安装完后 ， 张先生就发现储物柜有七八块板材的颜色 ， 与周边的板材明显不一致 ， 存在着严重的色差 。 此外经过仔细检查 ， 他还发现储物柜安装的板材标签上写的是樱桃木 ， 可合同上注明的却是胡桃木 。

发现问题后 ， 张先生赶紧和门店的工作人员进行了沟通 。 经过反复协商 ， 门店负责人最终答应更换四块有色差的板材 ， 但张先生觉得不合理 ， 明明存在色差的板材有七八块 ， 为什么只答应更换四块？而针对胡桃木变成了樱桃木的问题 ， 门店并没有给出一个明确的说法 。 现在的局面是自己婚房的装修进度受阻 ， 而婚期早就定好在10月31日 ， 他只能在酒店租了间房当作婚房 。

为了核实张先生的说法 ， 特搜记者与门店负责人取得了联系 ， 对方表示板材材质的标签可能是贴错了 ， 需与工厂确认后再做处理 。 至于没有按时交付的问题 ， 负责人承诺会依照合同来赔付违约金 ， 同时尽快更换存在色差的板材 。
特搜记者还拨通了尚品宅配的官方客服电话 ， 工作人员查询后表示服务于张先生的门店 ， 属于尚品宅配的联营店 。 而这家联营店向张先生出售的并不是尚品宅配的产品 ， 所以张先生还需与门店负责人自行协商解决 。 不过 ， 工作人员承诺会将此事向尚品宅配总部反馈 ， 协调门店负责人与张先生积极沟通 ， 寻求解决办法 ， 同时向特搜记者反馈进展 。
特搜记者将门店和尚品宅配客服双方的说法反馈给张先生 ， 张先生表示自己梳理过后产生了一些疑问 。 一、经过查询 ，
他发现合同上的乙方为上海聿晟家居用品有限公司并非尚品宅配 ， 而作为消费者 ， 自己是冲着尚品宅配的品牌去订购的 ， 弄不清这家门店是直营店还是联营店 ， 门店也没有醒目的标识 。 门店销售人员也从未明确告知他 ， 哪些是尚品宅配的产品 ， 哪些是门店自营的产品 ， 相反一直在说尚品宅配是个大品牌 ， 产品质量肯定没问题 ， 门店这样的行为是否涉嫌虚假宣传？二、尚品宅配作为知名家居品牌 ， 应该有一整套完善的管理体系 ， 对于直营店、联营店进行系统管理 。 发生在自己身上的具体案例 ， 难道仅以一句门店是联营店就能完全撇清责任？

张先生该如何维护自己的权益 ， 特搜记者也采访了广东鹏拓律师事务所谭志鹏律师 。

谭志鹏律师认为 ， 首先可以确定的是门店提供了不符合合同约定的材质、颜色的家具 ， 且当发现问题后 ， 未及时妥善进行更换已明显违约 ， 应当承担民事违约责任 。