近年来 , 随着有关部门对App乱象的整治 , 开屏弹窗广告“关不掉”“乱跳转”的情况得到了遏制 。 双十一期间 , 质量报告投诉平台接到投诉称 , 一些App的开屏广告上线了“摇一摇”功能 , 这个功能在用户走路、坐车或身体有摆动时 , 容易触发 , 从而使用户手机被迫跳转到广告页面 。
采访人员实测发现 , 目前知乎、WPS、爱奇艺、腾讯视频、酷狗音乐等App的开屏广告中均出现“摇一摇”功能 , 各种形式和幅度的手机摇动 , 均有可能触发进入广告页面 。 触发可能性根据不同手机的敏感度而有所不同 。
中国政法大学教授刘文杰认为 , 开屏“摇一摇”若很容易就触发 , 消费者将因此陷入被迫进到广告页面的境地 , 那么 , 经营者涉嫌变相强迫用户 , 并侵犯消费者的自主选择权 。
开屏广告打开新方式:“摇一摇”跳转至第三方 今年7月26日 , 工业和信息化部启动互联网行业专项整治行动 , 在侵害用户权益方面 , 重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题 , 包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景 。
3个月过去 , 专项行动取得了丰硕的成果 。 10月17日 , 工信部部长肖亚庆接受采访时表示 , 各主要互联网企业开屏弹窗信息“关不掉”问题发现率由69%降到基本清零 。 10月19日的国新办新闻发布会上 , 工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国介绍 , 开屏弹窗信息“乱跳转” , 误导用户的发现率下降到1% 。
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知乎开屏广告中的“摇一摇” 本文图片均来源:澎湃新闻实测
不料 , “关不掉”“乱跳转”现象被整治后 , 部分平台又搞出了新花样 。
近日 , 澎湃新闻收到一位读者的投诉 , 他称 , 知乎App的开屏广告上新了“摇一摇”功能 , 在他坐地铁打开App准备阅读时 , 因为车身晃动 , App自动跳转到淘宝购物的广告页面 。 他想关闭却因为“摇一摇”已经触发 , 没有关闭键 。 他只能退出知乎App再重新打开 。 他一开始没意识到这是“摇一摇”造成的 。 他重复操作 , 一边走路一边打开 , 结果也触发了“摇一摇” , 跳转至第三方应用 , 这次进入的是京东购物的广告页面 。
“这种方式相比以前的自动跳转 , 更让人体验不好 。 ”他认为 。
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知乎中关于开屏广告“摇一摇”的讨论 。
采访人员检索网络发现 , 反映开屏广告“摇一摇”问题的网友不在少数 。 仅知乎App内 , 关于开屏信息“摇一摇”功能的问答就有近40个 。 网友们的发言时间都在11月1日及以后 。
其中一位网友说 , “打开知乎App , 其初始页面增添了一个不可避免的功能 , 在用户不知情的情况下 , 会恶意调用手机自带陀螺仪功能 , 变相强制地(该行为反应在用户日常使用中不可避免的轻微晃动即可触发)跳转到其他App” 。 他还补充道 , “已投诉到12321” 。
另一名网友说 , “真机灵啊!整个摇一摇 , 轻轻一摇就能跳转 , 甚至有一次手机放在桌子上解锁它都能跳转 , 真服了!”
采访人员实测:“摇一摇”与传统点开方式交替出现 11月9日 , 采访人员使用多部手机 , 对多个App进行了实测 。
首先 , 采访人员打开了知乎App , 果然其出现的开屏广告页面底部有不显眼的左右箭标标识和“摇一摇 打开落地页或第三方”的字体 。 相对于有视觉冲击的广告页面 , 其字体大小和颜色均不算醒目 。 若用户此时没有留意到上线了这个新功能 , 轻轻地晃动了手机 , 便会跳转进入广告页面所在的平台 。
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