为何只看过程不看结果？
其实 ， 公司监视远程工作的雇员 ， 这不仅仅是英国一个国家的现象 ， 而是一个全球现象 。
总部位于美国的网站Digital.com不久前委托调查平台Pollfish调查了1250家美国雇主 ， 这些雇主有一个共同点：他们都有部分或全部雇员从事远程工作 。 调查发现 ， 60%的受访者正在使用监控软件来追踪员工的活动和工作效率；在活动受到监控的员工中 ， 53%的员工每天花三个小时或更多时间用于非工作活动；88%的雇主在安装了监控软件之后解雇了员工；在安装了监控软件的公司中 ， 81%的员工的工作效率有所提高 。
Digital.com是为雇主提供服务的网站 ， 他们的调查是站在雇主的立场上设计问题的 ， 访问的也是雇主 ， 自然反映的是雇主的声音 。
的确 ， 无论是在美国还是在英国 ， 使用监控、追踪技术的公司都如此强调自己这么做的苦衷：随着越来越多的员工居家办公 ， 随着越来越多的员工不在管理人员的视线范围之内 ， 他们别无选择 ， 只能使用现代技术进行管理和监督 。
但绝大多数雇员的看法则完全相反 。 同样是英国工会Prospect的那项最新调查发现 ， 80%的雇员认为必须管管公司使用网络摄像头监控远程工作的员工这一现象：或是完全禁止（52%） ， 是严格监管（28%） ， 认为老板有权这么做的雇员只有8% 。
那么 ， 英国的学者是怎么看待这个问题的呢？
英国纽卡斯尔大学研究互联网法律的教授莉莲·爱德华兹认为：“在我看来 ， 监视员工如同巧取豪夺 ， 而我们保护员工的措施非常非常少 。 例如 ， 很多员工在用Zoom软件进行工作的同时 ， 也会用于和家人聊天 ， 这能否让你的老板在某种程度上监控私人生活信息？”
一位中国网民说得好：“监控软件确实是一种方式 ， 但是下下策 ， 只能监控员工的工作过程 ， 而不是结果 。 （老板或经理）为什么不把更多的精力用在监控员工的工作结果上呢？”
在各方要求加强对公司监控员工现象监管的呼声之下 ， 英国的数据监管机构“信息专员公署”（The Information Commissioner&aposs Office）终于公开表态了：该机构建议雇主在开始实施监控之前明确告知员工监视措施的存在和理由 ， 它还敦促雇主考虑监控对员工的潜在负面影响 ， 并寻找干扰较小的替代方案 ， 例如电话询问或电子邮件交流 。
显然 ， 这离英国工会关于立法禁止网络摄像头监控的要求还有很大的距离 。
（作者曾在英国多家知名媒体担任资深采访人员、编辑 。 作者微信公众号：魏城看天下）