对淘宝卖家来说, 肯定也希望能够做好淘宝旺旺满意度, 可是这个要怎么做才能够达标呢?淘宝卖家要去在哪里去查看呢?我马上给各位分享 。
淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为, 旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率 。 如果你的旺旺满意度低, 三分钟响应率低, 那毫无疑问, 就会被平台列入不扶持的名单了 。
不管开淘宝天猫店铺不可能每个团队能顾及到那么多, 如果真的出现旺旺满意度低的情况, 那无可奈何, 只能花钱委托工作室操作提升了 。
那么淘宝天猫旺旺满意度怎么提高?这个很简单, 只要有大量的旺旺账号进店随便咨询一款产品, 然后客服马上回复, 然后马上评分很满意就完成了 。
提高淘宝天猫旺旺满意度是一件非常简单的事情, 只不过需要很多旺旺账号或者很多客户帮你, 但对于商家来说显然不现实 。
能提升得了旺旺满意度的只有那些职业工作室了, 所以在日常经营店铺的过程中, 还是要加强客服培训, 提高三分钟响应率和满意度 。
响应时间是指从咨询到响应的平均值 。 这个数值与店铺的接待情况和工作压力有关, 即同一时间接待的买家数量 。 所以卖家可以根据情况设置考核指标 。
在哪看?
在千牛工作台上搜索客服, 点击客服平台-服务管理-服务考核数据, 可以查看上月的考核结果、每日考核数据(查询日往前推30天的累计数据结果)、每日门店数据(搜索日的数据结果)、客服数据, 可以看到满意度 。
【淘宝旺旺满意度如何达标?在哪看?】淘宝旺旺满意度可以在千牛中后台客服查看测评数据 。 这里有每天的数据, 你可以通过这些数据了解当天的情况 。 如果满意度不够, 就需要找出客服的原因, 并及时优化调整 。
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