“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日 ， 新华社采访人员调查发现 ， 部分App对用户开通付费会员大开方便之门 ， 但在引导用户自动续费上各种花式套路 。
比如 ， 一些App的自动续费选项默认勾选 ， 甚至是强制选项 ， 不选择自动续费就无法享受会员服务；再如 ， 设置价格陷阱 ， 在显眼位置设置首充会员优惠 ， 但实际续费扣费是另一个价格 。 在操作上 ， 自动续费扫个码就行——甚至不通知用户 ， 直接通过第三方支付平台扣钱 ， 退订却要在App上苦苦寻找入口 。
互联网平台想要赚取更多的会员收入无可厚非 ， 但既然是会员服务 ， 就应该光明正大地靠服务品质取胜 ， 而不是通过各种套路和陷阱 ， 诱导用户充值 。
这不仅仅是吃相难看的问题 ， 还可能涉嫌违法 。 经营者与消费者进行交易 ， 应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 ， 这是消费者权益保护最基本的原则 。
用户选择自动续费服务 ， 原本是为了省去每月续费的麻烦 ， 同时享受自动续费的优惠 。 但在平台的套路之下 ， 用户勾选自动续费时 ， 反而得谨小慎微 ， 要耗费大量精力去识别各种潜在的消费陷阱 。 这无疑也偏离了这一机制的初衷 。
值得一提的是 ， 今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》特别提到 ， 对于自动续费服务 ， “应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 ， 以显著方式提请消费者注意 ， 由消费者自主选择”；“在服务期间内 ， 应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项 ， 并不得收取不合理费用” 。
这样的规定 ， 正是为了保证自愿、平等、公平消费原则不打折扣地落地 ， 将自主选择权真正交还给用户 。
在该办法已经施行的背景下 ， 一些APP仍然套路满满 ， 说明“徒法不足以自行” 。 对于App自动续费的各种乱象 ， 应该拿出更大的治理力度 ， 让那些漠视法规和消费者利益的平台付出相应的代价 。
【马上评｜App自动续费套路，不仅是吃相难看】互联网平台应该清醒地意识到 ， 要真正留住用户 ， 提升增值服务收入 ， 必须依靠透明、优质的服务 。 总想着占用户的便宜 ， 利用技术优势耍滑头 ， 只会适得其反——那些被自动续费套路的用户 ， 在费尽心思找到退订入口后 ， 多少会对平台心生反感 ， 拒绝再消费甚至卸载App 。 最终 ， 平台靠一锤子买卖赚了点蝇头小利 ， 却留下了口碑上的持久内伤 ， 自身也会遭到反噬 。