双11刚过 , 大家可能还沉浸在购物的快乐之中 。 这届双11被称之为冠军的双11 , 各大手机品牌都能找出自己维度来标榜自己是某一个角度的冠军 , 看着也算是热热闹闹 。 不过不能避谈的是 , 中国手机行业还是处于一个下滑之中 , 根据Counterpoint Research月度智能手机市场监测服务(Market Pulse) , 2021年三季度中国的智能手机销量同比下降9% , 并不算是一个乐观的消息 。
只不过因为华为的后撤 , 让出了不小的市场份额 , 让大家还能保持住销量稳定 。 而另一个显著的对标则是苹果几乎翻倍的增长 , 在高端市场国产手机的乏力还是一个很大的问题 , 它不仅意味着更大利润被海外厂商获取 , 还意味着未来的发展也丧失了主动引领的能力 。 不过荣耀Magic3在高端领域的成功还是让人略有欣慰 , 而接下来荣耀能否持续保持自己的高端产品创新 , 也就成为了大家最大的期待 。
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双轮驱动的需求内涵
荣耀从去年10月独立 , 一直到今年四月份才开始正常的开始上新品逐渐恢复出货 , 而短短几个月时间 , 就使得市场份额从最低的3%回到了历史最高水平的16%左右 , 无疑在行业中是一个奇迹 。 荣耀总裁赵明表示 , 我们大概用了4到5个月的时间 , 整个市场份额在中国恢复到原有的水平 , 应该说是一条非常漂亮的微笑曲线 。
很多人都经常会说手机品牌下滑后再回升是很困难的事情 , 但事实上 , 对于一个产品卓越 , 品牌靠谱的公司 , 这也是一件很正常的事情 。 除了市场份额的大幅回升之外 , 荣耀Magic3 系列在高端市场的突破更值得称道 。 毕竟在华为之后 , 高端市场能够向苹果发起挑战的人已经几乎没有 , 苹果凭借新品和降价再度席卷高端市场 , 份额大幅提升 , 能够有一款站稳五千价位的国产手机品牌还是令人欣慰的 。 所以这背后的做法还是值得深究 , 如果之后荣耀能够走上更高的高度 , 那么这套方法论也是非常值得行业借鉴和学习的 。
首先荣耀在全新的时期提出了全新的战略 , 那就是双轮驱动 , 就是以消费者需求为中心 , 理解消费趋势 , 洞察消费者反馈 , 同时通过技术引领 , 来满足消费者需求 , 甚至创造和引导消费者的需求 。 技术和需求深度融合 , 不仅满足人的需求 , 更能找到人的诉求 。 这个战略还是非常有深意 , 可以说在行业层面也是率先把消费者需求洞察先放到中心的 , 这无疑是对当下手机市场的一个深刻观察 。
在过去的十年中 , 国产手机的成长可以说是技术驱动 , 用硬件升级引导用户的 , 只要技术增长的足够快 , 那么用户端需求就追不上它 。 所以更快的CPU、更高的内存存储、更好的拍照能力、更好的系统不断迭代 , 也就成了竞争的核心 。 但随着进入全新的时代 , 这些硬件的提升已经无法满足消费者的换代需求 。 因为不少技术进入发展的瓶颈 , 也导致一些全新的芯片或者产品 , 反而有时候不如前代更稳定 , 表现也更好 , 一个突出的表现就是火龙CPU问题甚至愈演愈烈 。 在这个时候 , 如果还在同质化的迭代竞争 , 那么势必会陷入到价格战的泥潭之中 。 所以在这个时候 , 强调用户需求 , 强调用户体验 , 以人为本 , 技术服务用户的道路 , 无疑更容易构建全新的竞争力 。
基于需求 , 超越预期
虽然人人都在谈满足用户需求 , 但更多的时候 , 不同厂商表现出来的能力还是有天壤之别 。 比如说修补bug是用户需求 , 创新功能也是用户需求 , 后者显然就要比前者更容易超越用户预期 。 举一个简单的例子 , 就是手机厂商最喜欢谈的拍照功能 , 这个功能之前的突破无非就是两点 , 摄像头和算法 。 而摄像头方面的突破其实主要是在主摄上 , 广角和微距往往在中低端产品上就成了常见的200万凑数摄像头 , 看着好像有这个功能 , 但其实没有什么实际使用价值 。 而长焦大家拼了一通数字变焦的倍数 , 但成像的结果就忽略不计了 , 最后在消费者心目中也成了噱头 , 新一代旗舰中 , 反而良心配置长焦的厂商变的更少了 。 手机拍照最终成了排列组合摄像头的游戏 , 用户想要的拍摄效果却总会因为某个摄像头的问题而大打折扣 。
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