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镡卓锋原创 ， 违者必究 。
要想成交客户 ， 我们要了解客户的分类 。 常见的客户分类法有三种 ， 包含：品类客户和品牌客户分类法 ， 价格敏感客户和价格不敏感客户分类法 ， 直接、间接与关系客户分类法 。

第一种分类就是分为品类客户和品牌客户 。
品类客户指的是客户感觉这个产品行他就去消费去购买 ， 如果他感觉这个产品不是他想要的 ， 他不会去消费 。 这个时候客户消费产品的行为跟这个产品是否是品牌产品没有任何关系 ， 他不会因为这个产品的口碑特别好 ， 是名牌而去购买 。
跟品类客户对应的客户叫品牌客户 ， 这种客户的消费行为跟产品是否是品牌有关系 。 如果这个产品再好 ， 但是产品不是一个名牌 ， 那么客户也不会去购买 。 同样的道理 ， 品牌客户如果来看牙 ， 如果我们口腔门诊没有知名度 ， 哪怕我们口腔医生的技术再好 ， 我们口腔门诊的环境再好 ， 卫生再怎么到位 ， 那个客户就很难在我们这里成交 。
品类客户有时候也有品牌的意识 ， 但是在品类客户看来 ， 所谓的品牌就是哪些产品能让客户占便宜 ， 这些产品或者这些服务项目就是品牌 。

客户的第二种分类是按照价格来分 ， 一种是价格敏感的 ， 一种是价格不敏感的 。
对于价格敏感的客户 ， 我们尽量让我们的产品或者是服务项目成本降低下去 ， 让客户感觉你们的价格比较低 ， 感觉我们的产品比较实惠 。 就像有的洗衣液一样 ， 满满的一大桶才几块钱 ， 比超市常见那种小瓶的一二十块钱的又便宜 ， 价格敏感的客户对于这种产品就会很喜欢 。
与之对应的是价格不敏感的客户 ， 他们在买东西的时候可能会以价格的标签来区分自己需要的一些产品 ， 比如同样的产品摆在一起 ， 这一类客户一般会选择价格高的 ， 因为他们坚信一分钱一分货 ， 价格越高对应的价值会越高 ， 这一部分客户在消费的时候不会考虑自己钱包是否充足 。 就像有的客户来看牙 ， 他对于价格并不敏感 ， 但如果感觉我们的服务项目比较便宜 ， 比如说洗牙才几十块钱 ， 客户反而不信任我们 ， 如果我们的价格定的越高 ， 他会感觉我们的服务质量反而会让他更放心 。

客户的第三类分法就是按照直接、间接和关系客户来分类 。
比如月子中心 ， 他们的直接客户是宝妈 ， 间接客户是宝妈的爱人 ， 其次是宝妈的爸妈 ， 关系客户就是宝妈的闺蜜、朋友等 。 当然 ， 如果按成交来说 ， 真正决定宝妈选择哪家月子中心的还是宝妈的爱人 ， 这时候直接客户又变成了宝妈的爱人 。
以上三个分类就是客户的常见的三种分类方法 ， 我们明白了这些方法 ， 我们就明白了如何给我们自己的口腔门诊的客户分类 ， 如何快速的找到自己的目标客户 。 当我们接待这些客户的时候 ， 我们就知道他们属于哪一种类型 ， 我们应该采取怎样的措施 。
【开口腔门诊如同做生意一样，了解客户的3种分类，避免成交率低】今日话题：对于上述客户分类方法你还有哪些启发？欢迎探讨与交流 。