电话销售的话术与技巧

400电话销售话术
【电话销售的话术与技巧】与客户沟通
开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）
针对新客户：
"您好，请问是XXX公司吗？
"不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？"
"我是400电话服务中心（六安分公司）的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就400电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？"
"您好，王总， 400电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫XXX ，今天给您电话是想跟您沟通一下关于400电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象， 400电话在全国也都大力推行，而且对您提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象（以上优势可自由组合选择）是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？"
针对老客户：
"今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的400电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？"
简单介绍400电话：
"400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通"；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐400电话包年服务，每年只需1500元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打400号码也只收取当地市话费；
降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象
推荐产品与服务
（1）什么是400电话?
"400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通"；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码
（2）400电话可以帮助客户解决什么问题?
—统一企业品牌形象
—提升企业知名度，对外显示实力
—提高客户满意度
—保证客户的忠诚度
—挖掘潜在客户
—减少和降低运营管理成本
随着"以产品为中心"到"以客户为中心"的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， "同质化"竞争时代的来临, "客户"已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。
（3）400电话可以给客户带来哪些价值?
1、标准成就企业品牌，电话实名让企业开始走向品牌，继而走向标准化
2、全国统一号码，永不占线，让做出去的广告、印出去的名片、发出去的彩页等，永久有效。
3、让企业联系方式成为企业推广手段，帮助企业节约投放广告的成本，提升品牌价值，减少30%的广告成本
4、帮助企业快速传播自己的品牌和业务提前20分钟被找到
5、增加销售机会增加客户介绍防止老客户的流失增加40%的电话量

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