“昨天中午 ， 我和朋友在龙情大刀腰片火锅(抚琴店)吃火锅 ， 没想到过了一会儿 ， 居然在一份鸭肠里面吃出了异物 。 ”袁女士给采访人员还原了她就餐的场景 ， 当时 ， 她将3份荤菜一一下锅(包括鸭肠在内) ， 但接下来发生的事情 ， 让她万万没想到 ， “我看到一根饱满的鸭肠 ， 两侧均溢出白色软固体 。 ”她说 ， 这团异物看起来有点像“鸭屎” 。

　　于是 ， 她叫来店内的工作人员 。 工作人员当时给她的回应是“这个没什么的 ， 可能是我们没有清理干净 。 ”袁女士不接受 ， 随即 ， 火锅店大堂经理走过来 ， 先是道歉 ， 并表示愿意给顾客换一份鸭肠 ， 这也让袁女士无法接受 。

　　“已经煮过有异物的鸭肠再煮菜 ， 实在难以下咽！”袁女士要求这家店的负责人出来交涉 。 “过了一会儿 ， 店长给出的答复是可以在目前消费价格基础上 ， 两倍赔偿给我们 。 ”