采访人员从袁女士提供的消费账单上看到 ， 消费总额显示为231元 ， 其中“互联网套餐”为166元 ， 下方还用签字笔写了一个“65”的字样 。 对此 ， 袁女士解释称 ， 自己当时在这家店使用了19.9元优惠券 ， 购买了价值166元的菜品 ， 但店家说消费为65元 ， 最多2倍赔偿 。

　　这一连串的回应让袁女士觉得 ， 必须给店家“长点记性” 。 她说 ， “发生这样的事 ， 不止是我个人的事情 ， 也是所有食客的事情 ， 但店家对客人不负责任的态度 ， 一副不怕曝光的样子 ， 就让我很愤怒 。 ”一气之下 ， 她要求店家支付10倍的赔偿金 。

　　店方提出三种方案 遭拒绝后选择了报警